1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

W様、この度は数あるリフォーム会社からマルセイテックをご用命いただき、どうもありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

ご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

W様邸におかれましては、お住まいの屋上の防水工事をさせていただきました。

工事前の床面は、穴や剥がれがみられる状態で、経年により防水機能も失われている状態でしたが、下地をしっかりと整えてから塗装を施しました。

綺麗になった屋上で、バーベキューやグランピングなど、気持ちよく過ごされるのも良いかもしれませんね。

この度は本当にありがとうございました。

担当：平野

とても綺麗にしていただきありがとうございました。

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

とても綺麗にしていただきありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

喜んでいただけてこちらも嬉しく思いますが、次回はオール5の評価をいただけるよう

スタッフ共々身を引き締めて参ります。

Ｙ様邸におかれましては、１階屋根部（陸屋根）の防水工事をさせていただきました。

劣化が酷く防水の機能が低下していて水捌けが悪い状態でしたが、今回の防水工事（シート防水）の施工により滑らかな陸屋根に生まれ変わりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：小島

外構塗装以外に見つかって良くない所を直していただきありがとうございました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術度満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

外構塗装以外に見つかって良くない所を直していただきありがとうございました。

担当スタッフからの一言

M様、この度は大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

また、高評価をいただき大変恐縮ではございますが、これからもご縁のあったお客様がご満足・ご納得いただける工事を心掛けて参ります。

この度、Ｍ様邸におかれましては、擁壁の水抜き穴新設と、雨水桝の清掃をさせていただきました。

こちらの工事により、雨水の捌け具合が大きく違ってきますので、これからは大雨の時でも安心してお過ごしいただけます。

M様からは他に、屋根の重ね葺き工事、外壁塗装工事も行いましたので、もはや新築と言ってもよいくらいのお住まいに生まれ変わりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：小島

色々提案していただいて満足な選択が出来ました。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします

色々提案していただいて満足な選択が出来ました。

値引きもありがたかったです。今後ともよろしくお願いいたします。

何社か見積り取りましたが太田さん程、金額の相談や提案をしていただける方はいなかったです。

何もわからないところから、色々とお話させていただき大満足です。

辺見さんも他の職人さんも感じの良い方で、安心して施工をお任せできました。

自信をもってお友達に紹介できます。

ガイソーさんは手広くやられているので今後もお願いしたいと思っています。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｙ様からのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。

ニーズにあったプランを提案できて、本当に良かったです。

この度は本当にありがとうございました。

外構（フェンスの新設・タイル張りなど）のリフォームをさせていただきました。

見た目が綺麗になったのは勿論ですが、防犯面でも安心できるようになりましたね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：太田

良かった所は営業担当の誠意

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

良かった所は営業担当の誠意。

悪かった所はピンコロ施工がややばらつき（場所により）があった事です。

塗装工事は満足でしたが、一部追加工事が必要となった箇所があったのが少し残念でした。

担当スタッフからの一言

H様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

H様からご指摘いただいた事は、早速スタッフ全員へ共有させていただきました。

今後の課題としてしっかりと受け止め、お客さまにご満足いただけるリフォームを常に心がけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：太田

また何かの時はガイソーさんにお願いしたいと思います。

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

とても綺麗に施工して頂きました。

ありがとうございます。

また何かの時はガイソーさんにお願いしたいと思います。

担当スタッフからの一言

Ｗ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｗ様からのお褒めの言葉、大変恐縮でございますが、また弊社にてお願いしたいとの事とても嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただける外構リフォームを行って参ります。

今回、Ｗ様邸におかれましては玄関ポーチのタイル張り工事をさせていただきました。

Ｗ様は今年の初めに住宅の改修工事をご依頼いただき、今回の玄関ポーチの施工で、お家全体がまるで新築のように生まれかわりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄④③❷①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄④❸②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当者は真面目でした。だが最初に依頼した通りの配色にならなかった（一部）

上司にメモを取るよう何度も指示されていたが・・・なぜ？

職人さんは良い人ばかりでした。ただし細かい所には不満があります。完成検査で修正できてなかったのは残念です。

希望：完成検査内容は項目を明確にして結果と対処内容を説明してほしい。

また、検査者は社内基準でも良いので資格を持った人にしてほしいです（できていたら申し訳ありません）

共済金の扱いについては正しい認識が必要と感じました。

担当スタッフからの一言

Ｋ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

今回Ｋ様よりいただだいた貴重なご意見は、早速全従業員に開示させていただきました。

完工検査につきましては、弊社では診断士の資格をもったスタッフが行っております。

とはいえ、今後はこのような事がないようＯ様からいただいたご提案を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

どうもありがとうございます。

Ｋ様邸におかれましては、外壁塗装工事と屋根重ね葺き工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様は高耐久でいて低汚染性にすぐれた無機フッ素塗料です。

艶のある無機フッ素塗料はセルフクリーニング（雨水等で汚れを洗い流す）機能も備わっており長きに渡って外壁の美観を保ちます。

屋根は既存の屋根の上に新しい屋根材を重ねる工法で、古い屋根材の撤去費や工期も多くかからず、工事を終える事ができました。

お家まるごと綺麗になり、Ｋ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：外園

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｏ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

そしてオール5の評価、ありがとうございます！

O様からいただいたオール５の評価を心に刻み、これからもお客様にご満足いただける外装リフォームを心掛けて参ります。

今回、外壁塗装工事と屋根葺き替え工事、雨樋交換工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様はマイティシリコン。

耐候性・耐汚染性に優れたシリコン塗料ですので、長きに渡って外壁の美観を保ちます。

また、新しい屋根材も高耐久のオークリッジスーパーを採用。

お家まるごと綺麗になり、Ｏ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊

見積以外でもこちらで気付いた所も気持ちよく受けてもらい、大変満足しております。

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

大変細かな見積書により保険会社とのやりとりもスムーズにいき、満額で工事を行う事が出来良かったと思います。

また、見積以外でもこちらで気付いた所も気持ちよく受けてもらい、大変満足しております。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｙ様からのお褒めの言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるにリフォームを心掛けて参ります。

この度、住宅修繕工事として、屋根棟瓦積み直し、一部屋根塗装、漆喰破損修繕、雨樋交換、外構フェンス交換工事をさせていただきました。

屋根に関しては漆喰の破損状態が酷く、瓦がいつ落下してもおかしくない状態でしたので、漆喰修繕と一緒に瓦の積み直しもさせていただきました。

今回の修繕で屋根丸ごと寿命が延びましたので、今後雨漏りの心配、屋根の倒壊もなく、安心してお過ごしいただけます。

外構のフェンスも、経年劣化により脆い状態になっておりましたが、新設したことによって外観は勿論ですが防犯対策もバッチリとなりました。

火災保険も利用できて費用負担も少なくなり、本当に良かったですね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊

・営業マン（渡邊心）の対応が良い

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

・営業マン（渡邊心）の対応が良い

担当スタッフからの一言

K様、この度は大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートへのご協力、本当にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。

これからもお客様にご満足しただけるリフォームを、スタッフ共々心がけて参ります。

この度、K様邸におかれましては、屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

お家全体を塗装でメンテナンスされたので見た目も大変綺麗になりましたが、耐候性に優れた塗料を施工しましたのでお家自体の寿命も延びました。

アフターフォローの時はまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：渡邊