1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

T様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール5の評価をいただき恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

T様邸におかれましては、窓サッシの交換工事をさせていただきました。

梅雨の本格的な雨シーズンになる前に工事を終えることができて、本当に良かったです。

今回のリフォームで、日々快適にお過ごしいただけたらと思います。

萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール5の評価をいただき恐縮でございますが、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

S様邸におかれましては、窓サッシの交換とウッドデッキの撤去工事をさせていただきました。

今回のリフォームで、日々快適にお過ごしいただけたらと思います。

平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

T様、この度も大変お世話になりました。

そして、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。

T様邸におかれましては、リビングの引き戸に新しく引き違い扉を設置いたしました。

リビングへの出入りがスムーズにできるようになりましたね。

定期点検の際にはまたお世話になります。

その時までに何か気になる事がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：渡邊

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

この度は大変お世話になりました。

N様邸におかれましては、部屋の間仕切り新設とサッシの木枠・玄関塗装をさせていただきました。

間仕切りには石膏ボードを使用して新しくクロス貼り、各木材部分の塗装にはキシラデコールを採用。

日光や雨・害虫・カビなどの外敵から大切な木材を長期間守ります。

木材の温かみを感じるとても素敵なお住まいでしたので、今回のメンテナンスによって、より綺麗な状態を保つことができるようになりました。

担当：渡邊

ほぼ希望通りの仕上げになりました

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

ほぼ希望通りの仕上げになりました。

ありがとうございます。

担当スタッフからの一言

T様、大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

リフォームでご要望にお応えすることができて、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

T様邸におかれましては、雨音を軽減させたいとの事で、既存の窓に防音効果のあるポリカーボネートを加工させていただきました。天窓は雨がダイレクトに当たるところでしたが、施工により効果が見られましたので私も安心いたしました。

どうもありがとうございました。

担当：萩原

1.ショールームにご来店されましたか？

□はい　　　■いいえ

 
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？

満足　⑤④③②①　不満

 
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。

3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？

□自宅のほうが打ち合わせしやすい

□ショールームに行く必要性を感じなかった

□自宅から遠い

□場所がわかりにくい

□その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？

満足　❺④③②①　不満

6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？

満足　❺④③②①　不満

 
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？

満足　❺④③②①　不満

8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　❺④③②①　不満

9.ご契約の一番の決め手はなんですか？

□価格

■担当者の対応

□プラン内容

□会社の信頼度

□その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

10.ご近隣への配慮はできていましたか？

満足　⑤❹③②①　不満

 
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　⑤❹③②①　不満

12.職人の挨拶はいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。

■自信をもってお勧めする

□できれば紹介する

□紹介するかまよう

□紹介しない

最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。

【担当者より】

K様大変お世話になりました。

この度、物をぶつけてしまって穴があいた壁とドアの補修工事をさせていただきました。

クロスも新しく張り替えて、快適なお住まいになったのではと思います。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：米木

安心してお任せできました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

作業工程などを細かく説明していただけたところが安心してお任せできました。

作業途中で写真を送っていただけたらもっと良かったかと思います。

担当スタッフからの一言

W様、この度はお世話になりました。

お忙しい中アンケートへご協力いただきどうもありがとうございます。

作業途中での様子についてご心配おかけして申し訳ございません。

進捗確認での改善点として今後の課題にしていきたいと思います。

後ほど、全行程の作業内容を写真集として作成しお渡ししますので、ご確認いただけたら幸いでございます。

貴重なご意見、本当にどうもありがとうございました。

定期点検ではまたお世話になります。お困り事がございましたらいつでもご連絡ください。

担当：萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

K様、この度はお世話になりました。

お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。

K様邸におかれましては、屋根の葺き替え工事と、軒天井と内装のクロス張替え工事をさせていただきました。

日本瓦屋根から葺き替えた「オークリッジスーパー」は、天然石を使用した素材ですので、色褪せの心配や塗り替えの必要がないメンテナンスフリー屋根材です。超軽量屋根材ですので建物への重量負担も格段に減らすことができました。

定期点検の時にはまたお世話になります。

お困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

担当：米木

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

北原様、大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。

北原様邸におかれましては外壁は金属サイディングの張り替えと窓枠交換、そのほか雨樋交換・破風板張替え・軒天井張り増し・バルコニーの笠木交換、内装クロスの張り替えなど・・・お住まい全体をリフォームさせていただきました。

サイディングで採用したYkkapアルカベールシャインウォールで外壁がとてもおオシャレに仕上がりましたね。

工事の工程が多かった事もあり、完成までだいぶお時間がかかってしまいましたが、仕上がりにご満足いただけて本当に良かったです。

アフターフォロー点検でもまたお世話になりますので、それまでに何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。

この度は本当にありがとうございました。

担当：萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

松尾様、この度はお世話になりました。

お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

オール5の高評価をいただけて大変嬉しく思っております。

アフターフォローではまたお世話になります。

お困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

松尾様邸におかれましては、室内天井の一部張り替えと、屋根瓦修繕をさせていただきました。

剥がれかかっていた天井を解体後に野縁組みをして、新しい天井板とクロスで施工しました。

屋根は棟瓦にズレが生じていましたので、ラバーロックでしっかりと固定させていただきました。

また、今後雨漏り対策として、屋根全体のひび割れ部分等も併せて修繕させていただきました。

担当：平野

￥1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

I様、大変お世話になりました。

お忙しいなかアンケートへご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

アフターフォローでもお世話になりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

I様邸におかれましては、黒ずみのあった内装クロスの張替え工事をさせていただきました。

防カビ加工をしっかりと施したクロスですので、今後は快適にお過ごしいただけたらと思います。

この度はご用命いただきありがとうございました。

担当：平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、この度は弊社をご用命いただきありがとうございます。

また、お忙しいなかアンケートにご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

またお住まいに関するお困り事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

今後ともよろしくお願い致します。

S様邸におかれましては、和室の壁修繕と畳の交換といった内装リフォームをさせていただきました。

砂壁のカビをしっかりと除去したうえで、下地となる板を貼り、その上から淡い若草色の新しいクロス（壁紙）を施工。

障子も可愛いらしいデザインのものに張り替えて、モダンでおしゃれな和室に仕上がりました。

畳も新しくなりましたので、これからはこちらのお部屋でもお寛ぎいただけたらと思います。

担当：平野