1.工事の完成満足度は？

満足　➄➃③❷①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄➃③②❶　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄➃③❷①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤➃③❷①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK      フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当者の連絡がつかないことが多く、

どうしてよいかわからない。

工事完成度は場所（施工）による。満足している場所もある。

担当スタッフからの一言

A様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへもご協力いただき本当にありがとうございます。

担当者が体調不良で連絡がとれなかった件につきましては、大変ご迷惑おかけいたしました。

A様からいただいた評価、ご指摘いただいた点は、今後業務を行っていくうえでの改善策として、十分に注意していく所存でございます。

どうもありがとうございました。

この度、トイレリフォームと内装のリフォームをご依頼いただきました。

新設したトイレとクロスの張り替えと、洗面所のクロス」張り替えとで、清潔感あふれる空間へと変わりました。

アフターフォローの際には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

担当：平野

職人さんの頑張りに感謝します

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK      フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

職人さんの頑張りに感謝します。長時間お疲れ様でした。

担当スタッフからの一言

Ｏ様、この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、アンケートへのご協力、重ねてお礼申し上げます。

Ｏ様からいただいた評価を胸に、スタッフ共々、これからもより良いサービスに取り組んで参ります。

この度、トイレリフォームをご依頼いただきました。

新しく取り付けた本体は「ToToのピュアレストQR」。シンプルなデザインで、弊社でのトイレリフォームでは人気の高い商品です。

トイレ本体の交換の他、クロスと床の張り替えも行いましたので、明るく清潔感漂う仕上がりになりました。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：白土

良心的であった。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

良心的であった。

担当スタッフからの一言

T様、この度はマルセイテックをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートにもご協力、そしてお褒めのお言葉、大変感謝いたします。

T様からのお言葉を胸に、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度は、屋根の修繕工事をさせていただきました。

破損していたスレート瓦をコーキングで修繕しました。

屋根のひび割れや破損の状態がみられると、雨漏りになってしまうのも時間の問題です。

雪が降る季節になる前にしっかりと修繕できたので、T様も安心していただけるのではと思っております。

アフターフォローの際にはまたお世話になります。

それまでに何か、気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｈ様、この度は数多いリフォーム会社の中からマルセイテックをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートにもご協力、そして高評価をいただき本当にありがとうございます。

Ｈ様からの評価をしっかりと受け止めて、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度、屋根の修繕工事をさせていただきました。

破損していた瓦の修繕、浮いていた棟板金を新しいものに交換、その際には棟板金の下にある貫板も高耐久素材の貫板に交換いたしました。

火災保険の利用によって費用負担も少なくリフォームでき、Ｈ様も喜んでいただけたのではと思っております。

アフターフォローの際にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｔ様、この度は数多いリフォーム会社の中からマルセイテックをお選びいただきまして、ありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、重ねてお礼申し上げます。

Ｔ様からいただいた評価を胸に、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度、屋根の葺き替えと雨樋交換工事をさせていただきました。

工事前の屋根は日本瓦で、瓦が多数破損しており、下地にも穴が開いていてたので小屋裏から雨漏りが見られる状態でした。

下地も整えて、軽量のガルバリウム鋼板で施されている屋根材「セネター」で葺き替えをいたしました。

他、傷みのあった雨樋も交換して、屋根全体の機能が生まれかわりました。

火災保険をご利用になられましたので費用負担も少なくリフォームできましたので、Ｔ様も喜んでいただけたのではと思っております。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

A様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきまして、ありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

A様からの高評価をしっかりと心に刻み、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

この度、軒天井の修繕工事と、戸袋修繕、外構フェンスの交換工事をさせていただきました。

昨年、弊社で屋根工事等をご依頼いただき、アフターフォローの点検にて軒天井の不具合が見つかりました。

ひび割れが多くみられましたが、板の一部が腐食している箇所もあり、雨漏りするのも時間の問題でしたので急いで修繕をいたしました。

火災保険をご利用になられたので、費用負担も少なく工事できて良かったと思います。

フェンスも新しいものに交換して、防犯面でも安心ですね。

アフターフォローでまたお世話になります。

それまでに何か気になる点がありましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

マルセイテックさんにお願いして本当に良かったです。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

営業担当の方、職人の方々とても丁寧に説明してくださり安心してお任せできました。

仕上がりもイメージ以上に素敵にしてもらい、家族全員大満足です。

マルセイテックさんにお願いして本当に良かったです。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

O様、この度は数あるリフォーム会社の中、マルセイテックをお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力も重ねてお礼申しあげます。

O様からのお褒めの言葉、スタッフ全員で読ませていただきました。

大変恐縮でございますが、喜んでいただけて本当に良かったです。

O様からのお声を胸に、今後もスタッフ共々、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度、屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

屋根の塗装には無機成分による強靭な塗膜を形成するガイソールーフガード無機を採用。

また定期点検の折にはお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：太田

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度は数あるリフォーム会社の中、マルセイテックをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力どうもありがとうございます。

今後もスタッフ共々、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

Ｓ様邸におかれましては、屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

この度、屋根の外壁もラジカル制御機能がある日本ペイントのパーフェクトシリーズをご提案させていただきました。

ラジカル制御塗料とはコストパフォーマンスが高いわりに高性能で、長きに渡って塗膜を劣化から守ります。

外壁は洋風な趣を感じられるアイボリー系の色で施工させていただき、温かみのあるお洒落な外観に仕上がりました。

また定期点検の折にはお声掛けさせていただきます。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

この度は本当にありがとうございました。

担当：平野

工事日程中雨続き夜も暗くなるまで頑張って頂きました。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

工事日程中雨続き夜も暗くなるまで頑張って頂きました。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Y様、この度は数あるリフォーム会社の中、マルセイテックをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力くださりまして重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を胸に、今後もスタッフ共々、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度Y様邸におかれましては、屋根と外壁塗装工事をさせていただきました。

外壁も屋根も、工事前は経年による劣化症状なども多くみられましたが、両方とも耐久性の優れたシリコン塗料にて施工をいたしました。

外壁は洋風な趣を感じられる明るめのオレンジ色の塗料をお選びいただき、温かみのあるお洒落な外観に仕上がりました。

また定期点検の折にはお声掛けさせていただきますが、それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

この度は本当にありがとうございました。

担当：小島

御社にお願いして良かったです。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

（良かった所）

・斉藤さんの紹介だったので安心できた事

・営業担当の小島さんが我が家に添ったプランを色々と提案してくれた事

・小島さんが丁寧で小さな疑問点なども質問がしやすかった事

・職人さんの技術が素晴らしく、とてもキレイな仕上がりだった事

・職人さんが近所の子供達へも親切に接してくれた事

（もう少し直してほしい所）

・iPadのイメージ画像が不鮮明だった事

・足場の音が通常の音だとは思うのですが私が素人で想像以上に大きな音でしたので、お仕事上前もって言って下されば足場の日はお仕事を調整できたなと思いました。

（全て総合して）

御社にお願いして良かったです。

塗装のお仕事を始めてまぢかで見ましたが、暑い日や寒い日など本当に大変だなと感じました。

お体に気を付けてがんばってください。

本当にありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度はマルセイテックをお選びいただきまして、ありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力くださりまして、ありがとうございます。

数々のお褒めの言葉も、改善点も含めまして、今後の業務に活かして参りたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

今回Ｓ様邸におきましては、屋根修繕と屋根外壁塗装リフォームをさせていただきました。

お邪魔しました時は傷みや劣化症状が多く確認されましたので、なるべく早く快適に、快適な暮らしが長く続くようにという想いで工事を進めさせていただきました。

火災保険をご利用になられましたので、費用負担もなく現状回復工事ができ、安心いたしました。

屋根、外壁ともにシリコン塗料をお選びいただいております。

価格に対してその機能性が非常に多い塗料となっておりますし、しっかりと塗装をさせていただいておりますので、その機能性も長期にわたって継続いたします。

また定期点検の折にはお声掛けさせていただきますが、それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

こちらこそ、本当にありがとうございました。

担当：小島