みなさん礼儀正しい方ばかりでした。

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

みなさん礼儀正しい方ばかりでした。

担当スタッフからの一言

Ｆ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。

今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

Ｙ様邸におかれましては屋根の棟瓦積み直しと、軒天井修繕工事をさせていただきました。

施工前の棟瓦は漆喰の劣化により大部分が歪んでいましたが、新しく漆喰を施工しながらの瓦積み直しを行いました。

軒天井に関しては、いつ雨漏りしてもおかしくない程の剥がれがみられましたので、

板を張り直しと耐久性の優れた塗料で塗装をして、しっかりと修繕させていただきました。

火災保険を利用して工事ができたので費用の負担が少なく、良かったですね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｙ様からの評価を胸に、今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

Ｙ様邸におかれましては雨樋の交換と付帯部の塗装工事をさせていただきました。

施工前の雨樋は、経年による劣化で歪み等が多くみられましたが、耐久性の高い新しい雨樋を取り付けました。

付帯部の塗装では、艶ありの塗料で戸袋を塗装して、まるで新設したかのような綺麗な仕上がりとなりました。

火災保険を利用して工事ができたので費用の負担が少なく、良かったですね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

営業担当、職人のマナーが良く、好感度が増した

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

営業担当、職人のマナーが良く、好感度が増した

担当スタッフからの一言

Ｔ様、この度は大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートへもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価をいただき、大変恐縮ではございますが、Ｔ様からの評価を胸に、今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度、バルコニーの防水工事（ウレタン防水）と屋根に雪止めの設置工事をさせていただきました。

工事前のバルコニーは、もう既に防水の機能が失われていましたが、防水工事とドレンも綺麗にしたことで、丈夫になったバルコニーへと生まれ変わりました。

今年の冬は寒いとの事ですので、雪止めも設置したことで安心してお過ごしいただけると思います。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄④③❷①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄④❸②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当者は真面目でした。だが最初に依頼した通りの配色にならなかった（一部）

上司にメモを取るよう何度も指示されていたが・・・なぜ？

職人さんは良い人ばかりでした。ただし細かい所には不満があります。完成検査で修正できてなかったのは残念です。

希望：完成検査内容は項目を明確にして結果と対処内容を説明してほしい。

また、検査者は社内基準でも良いので資格を持った人にしてほしいです（できていたら申し訳ありません）

共済金の扱いについては正しい認識が必要と感じました。

担当スタッフからの一言

Ｋ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

今回Ｋ様よりいただだいた貴重なご意見は、早速全従業員に開示させていただきました。

完工検査につきましては、弊社では診断士の資格をもったスタッフが行っております。

とはいえ、今後はこのような事がないようＯ様からいただいたご提案を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

どうもありがとうございます。

Ｋ様邸におかれましては、外壁塗装工事と屋根重ね葺き工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様は高耐久でいて低汚染性にすぐれた無機フッ素塗料です。

艶のある無機フッ素塗料はセルフクリーニング（雨水等で汚れを洗い流す）機能も備わっており長きに渡って外壁の美観を保ちます。

屋根は既存の屋根の上に新しい屋根材を重ねる工法で、古い屋根材の撤去費や工期も多くかからず、工事を終える事ができました。

お家まるごと綺麗になり、Ｋ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：外園

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｏ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

そしてオール5の評価、ありがとうございます！

O様からいただいたオール５の評価を心に刻み、これからもお客様にご満足いただける外装リフォームを心掛けて参ります。

今回、外壁塗装工事と屋根葺き替え工事、雨樋交換工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様はマイティシリコン。

耐候性・耐汚染性に優れたシリコン塗料ですので、長きに渡って外壁の美観を保ちます。

また、新しい屋根材も高耐久のオークリッジスーパーを採用。

お家まるごと綺麗になり、Ｏ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊

 1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｓ様からの評価を胸にこれからも、お客様にご満足いただけるに外装リフォームを心掛けて参ります。

Ｓ様邸におかれましては、屋根の修繕とシャッター取付工事をさせていただきました。

工事前の屋根の状態は、棟板金の浮きから屋根材のズレが多くみられましたが、棟板金と貫板を新しい高耐久のものに交換し、しっかりと修繕いたしました。

また、ベランダ内の窓２カ所に新しくシャッターを設置し、防音・遮熱効果も抜群になりました。

屋根修繕には火災保険を利用できましたので、負担が少なく工事ができて良かったです。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

特になし

担当スタッフからの一言

Ｎ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

そしてオール5の評価、大変恐縮でございます。

これからも、お客様にご満足いただけるに外装リフォームを心掛けて参ります。

Ｎ様邸におかれましては、屋根修繕と外壁塗装工事を行わせていただきました。

工事前の屋根の状態は、棟板金の浮きから屋根材のズレが見られましたが、しっかりと修繕させていただきました。

また、チョーキング現象やコーキングの劣化が見られた外壁は、高耐久が売りの艶あり無機フッ素で塗装、コーキングには耐用年数が30年！といわれるオートンイオクシードを打ち直し、外壁の寿命がグンと延びました。

火災保険をご利用になられたので費用負担も少なくリフォームできました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

良心的であった。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

良心的であった。

担当スタッフからの一言

戸川様、この度はマルセイテックをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートにもご協力、そしてお褒めのお言葉、大変感謝いたします。

戸川様からのお言葉を胸に、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度は、屋根の修繕工事をさせていただきました。

破損していたスレート瓦をコーキングで修繕しました。

屋根のひび割れや破損の状態がみられると、雨漏りになってしまうのも時間の問題です。

雪が降る季節になる前にしっかりと修繕できたので、戸川様も安心していただけるのではと思っております。

アフターフォローの際にはまたお世話になります。

それまでに何か、気になる点がございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｈ様、この度は数多いリフォーム会社の中からマルセイテックをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートにもご協力、そして高評価をいただき本当にありがとうございます。

Ｈ様からの評価をしっかりと受け止めて、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度、屋根の修繕工事をさせていただきました。

破損していた瓦の修繕、浮いていた棟板金を新しいものに交換、その際には棟板金の下にある貫板も高耐久素材の貫板に交換いたしました。

火災保険の利用によって費用負担も少なくリフォームでき、Ｈ様も喜んでいただけたのではと思っております。

アフターフォローの際にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｔ様、この度は数多いリフォーム会社の中からマルセイテックをお選びいただきまして、ありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、重ねてお礼申し上げます。

Ｔ様からいただいた評価を胸に、今後もより良いサービスに取り組んで参ります。

この度、屋根の葺き替えと雨樋交換工事をさせていただきました。

工事前の屋根は日本瓦で、瓦が多数破損しており、下地にも穴が開いていてたので小屋裏から雨漏りが見られる状態でした。

下地も整えて、軽量のガルバリウム鋼板で施されている屋根材「セネター」で葺き替えをいたしました。

他、傷みのあった雨樋も交換して、屋根全体の機能が生まれかわりました。

火災保険をご利用になられましたので費用負担も少なくリフォームできましたので、Ｔ様も喜んでいただけたのではと思っております。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

相澤様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきまして、ありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

相澤様からの高評価をしっかりと心に刻み、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

この度、軒天井の修繕工事と、戸袋修繕、外構フェンスの交換工事をさせていただきました。

昨年、弊社で屋根工事等をご依頼いただき、アフターフォローの点検にて軒天井の不具合が見つかりました。

ひび割れが多くみられましたが、板の一部が腐食している箇所もあり、雨漏りするのも時間の問題でしたので急いで修繕をいたしました。

火災保険をご利用になられたので、費用負担も少なく工事できて良かったと思います。

フェンスも新しいものに交換して、防犯面でも安心ですね。

アフターフォローでまたお世話になります。

それまでに何か気になる点がありましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

工事日程中雨続き夜も暗くなるまで頑張って頂きました。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

工事日程中雨続き夜も暗くなるまで頑張って頂きました。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

安田様、この度は数あるリフォーム会社の中、マルセイテックをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力くださりまして重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を胸に、今後もスタッフ共々、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度安田様邸におかれましては、屋根と外壁塗装工事をさせていただきました。

外壁も屋根も、工事前は経年による劣化症状なども多くみられましたが、両方とも耐久性の優れたシリコン塗料にて施工をいたしました。

外壁は洋風な趣を感じられる明るめのオレンジ色の塗料をお選びいただき、温かみのあるお洒落な外観に仕上がりました。

また定期点検の折にはお声掛けさせていただきますが、それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

この度は本当にありがとうございました。

担当：小島