作業内容をＬＩＮＥで知らせてくれて写真も有り良かったです。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

作業内容をＬＩＮＥで知らせてくれて写真も有り良かったです。

ウッドデッキの塗装については夜遅くまで作業しており日中に対応していただきたかったです。

営業の小島さんがとても親切に対応してくださり安心してお願いする事ができました。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度はお世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

ウッドデッキの施工については、ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。

今後、このような事が無いようにしっかりと対策をして参ります。

また、Ｓ様からのお褒めの言葉を胸に、今後もお客さまにご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

Ｓ様邸におかれましては屋根と外壁、付帯部、ウッドデッキの塗装工事をさせていただきました。

外壁のモルタル部分には多数のクラックが見られましたが、コーキングでしっかりと補修してから塗装しました。

屋根と外壁は高耐久の塗膜を作る事でお馴染みのフッ素塗料を施工し、建物全体の寿命をグンと延ばす事ができました。

また、ウッドデッキ塗装には紫外線・雨風に強く、防カビ性にも優れた木材専用塗料の「セーフウッド」を採用。

屋外にある木材のメンテナンスは５年に１度は行っておくと安心です。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

相澤様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきまして、ありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

相澤様からの高評価をしっかりと心に刻み、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

この度、軒天井の修繕工事と、戸袋修繕、外構フェンスの交換工事をさせていただきました。

昨年、弊社で屋根工事等をご依頼いただき、アフターフォローの点検にて軒天井の不具合が見つかりました。

ひび割れが多くみられましたが、板の一部が腐食している箇所もあり、雨漏りするのも時間の問題でしたので急いで修繕をいたしました。

火災保険をご利用になられたので、費用負担も少なく工事できて良かったと思います。

フェンスも新しいものに交換して、防犯面でも安心ですね。

アフターフォローでまたお世話になります。

それまでに何か気になる点がありましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

オール❺の評価大変恐縮でございます。

お客さまに喜んでいただけるリフォームを、これからもスタッフ共々心掛けて参ります。

屋根の修繕と、サンルームの撤去・新設工事をさせていただきました。

施工前のサンルームは基礎が無く地面に直接設置していたので、サンルーム全体に歪みが見られる状態でしたが、今回の工事で基礎もしっかりと施工。

サンルームから延びるウッドデッキも新設し、多様性のあるスペースになりました。

ポカポカ日差しの暖かいサンルーム、Ｙ様が快適に暮らしていただけたらと思います。

アフターサービスの時にまたお世話になります。

気になる点がございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

少し説明が足りない部分があったが、親切に、ていねいに対応してもらったと思う。

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度はお世話になりましてありがとうございました。

また、ご多忙中にも関わらずアンケートのご協力もいただきまして、重ねてありがとうございました。

Ｓ様におかれましては、ご指摘の通り途中説明不足なところがございまして、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。

それでもお褒めの言葉をいただきましたこと、Ｓ様のお優しいお気持ちに感謝いたします。

Ｓ様からのお言葉を生かし、これから一棟一棟向き合って行こうと思っております。

今回はベランダの手摺補修やフェンス交換、シーリングの増し打ちや打替え、クロス張替えなど、外装・内装のメンテナンスをさせていただきました。

今回のリフォームで外壁からの雨水の侵入をブロックしておりますので、台風などがあっても雨漏りの心配はされなくて大丈夫です。

手摺の補修やフェンス交換なども同時にされましたことは、見た目が一新されただけでなく、十分な安全確保も実現されました。

また火災保険をご利用されましたことで、余計な費用負担なくリフォーム出来ました。

これから生活なさる上で気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度はお世話になりました。

お忙しい中アンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただける施工を、これからもスタッフ共々全力で努めて参ります。

屋根の修繕と、雨樋、フェンスの交換工事を行いました。

フェンスに関しては経年による傷みがありサビが酷く脆い状態でしたが、今回の工事によって、防犯面でも機能が向上しました。

また、屋根修繕と雨樋の交換で、台風時期でも安心ですね。

アフターフォローの時期にはまたお世話になります。

それまでに何か気になる点などございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｎ様、この度はお世話になりました。

またお忙しいなか、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。

今回Ｎ様邸におきましては、

棟交換、雨樋一部交換、戸袋加工補修、付帯部塗装、外構塀塗装、玄関ドア塗装、網戸張替えと、非常に多くの箇所の工事をさせていただきました。

見た目は勿論のこと、それぞれの機能が向上回復しております。

塗装箇所につきましても、お選びになられたお色のバランスも良く、まとまりの良い仕上がりになったと思います。

時期が参りましたら、定期点検などのお声掛けをさせていただきます。

それまでのところで何かございましたら、何なりとお声掛けいただければと存じます。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｇ・Ｓ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケート記入のご協力もいただきまして、ありがとうございます。

今回は自動ドア向かって右側に、手すりを設置させていただきました。

手すり本体は大きな力が掛かっても動かないよう、しっかりとウッドデッキの下にありますコンクリートに打ち付けてございます。

また、手すりそのものも、雨風に強く劣化しにくいものをお選びになられましたので、ご利用者様も安心してお使い頂けるようになりました。

手すりの高さにつきましても、ご利用者様の身長を考慮されたものをお選びいただいておりますので、足元の安全確保もでき、動線確保も十分でございます。

また何かございましたら、いつでもご相談ください。

ご依頼くださりまして、ありがとうございました。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｈ様、この度はお世話になりました。

お忙しい中アンケートにご協力いただき、そしてオール❺の評価、大変恐縮です。

どうもありがとうございます。

お客様にご満足いただけるよう、スタッフ共々今後も努めて参ります。

棟板金の浮きや釘抜けが目立つ状態でしたが、しっかりと修繕させていただきました。

これから台風シーズンになりますが、強風や大雨でももう大丈夫です！

玄関タイルの破損部もこのままでは足元が危険な状態でしたので、綺麗に張り直しできて良かったです。

アフターフォローでもまたお世話になりますが、それまでに何かありましたらいつでもご連絡ください。

担当：小島

納得の出来でした。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

何度もご提案いただき納得の出来でした。

ありがとうございます。

担当スタッフからの一言

Ｋ様大変お世話になりました。

屋根の漆喰の劣化により、棟瓦のズレが発生していましたが、この度しっかりと修繕させていただきました。

強風や地震にも強くなりましたので、これからは安心してお過ごしいただけるのではと思います。

玄関タイルも綺麗になりましたね。

屋根と玄関タイルの修繕の他に、ＩＨコンロの設置作業のご依頼もいただき、どうもありがとうございました。

何かご不明な点、心配ごとなどがございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：小島