1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄➃❸②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　➄➃❸②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

A様、この度は数あるリフォーム会社の中から、弊社をお選び頂きありがとうございました。

アンケートへもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。

A様邸におかれましては、この度屋根の葺き替え工事をさせていただきました。

瓦屋根から軽量な屋根材に葺き替えて、建物への重量負担を抑える事ができました。

また、採用した屋根材は耐久性・耐候性にも大変優れていますので、長期間メンテナンス不要となっています。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつもでお気軽にご連絡ください。

担当：小島

大変丁寧な仕事ありがとうございました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

小島様、工事関係の皆様には、大変丁寧な仕事ありがとうございました。

益々の御発展を願っています。

担当スタッフからの一言

T様、数あるリフォーム会社の中から、マルセイテックをお選びいただき本当にありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価を頂き大変恐縮ではございますが、今後もお客様がご満足いただけるようなサービスを心がけて参ります。

この度、屋根の葺き替え工事をさせていただきました。

採用した屋根材は、超軽量でいて災害にも強く評判のセネターです。

ガルバリウム鋼板に天然石を施していて、デザイン性にも定評があり、塗り替え不要のメンテナンスフリー屋根材です。

30年の品質保証と、10年の美観保証がついています。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつもでお気軽にご連絡ください。

担当：小島

最後まで要望を聞いて　感じ良く応えていただきました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

最後まで要望を聞いて　感じ良く応えていただきました。

担当スタッフからの一言

M様、この度は数あるリフォーム会社の中から、マルセイテックをお選びいただきありがとうございました。

オール❺の評価を頂き大変恐縮ではございますが、今後もお客様にご満足・ご納得いただけるようリフォームを心がけて参ります。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつもでお気軽にご連絡ください。

M様邸におかれましては、屋根の葺き替え工事と雨樋交換工事、軒天井の修繕工事をさせていただきました。

葺き替えで採用した「セネター」は、ガルバリウム鋼板と天然石で作られた軽量屋根材で、塗り替えいらずのメンテナンスフリーとなっています。また、30年の材料品質保証と10年の美観保証がついていますので、一度の施工で長く安心です。 

担当：平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

M様、この度は数あるリフォーム会社の中から、マルセイテックをお選びいただきありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

オール❺の評価を頂き大変恐縮ではございますが、今後もお客様にご満足・ご納得いただけるようリフォームを心がけて参ります。

M様邸におかれましては、屋根の葺き替え工事と雨樋交換工事をさせていただきました。

葺き替えにて採用した屋根材は、軽量なのに高耐久のオークリッジスーパーです。

粒状の石に金属をコーティングしたものを瓦にちりばめてあり、そこに対藻性能を持つ石を追加。

藻がつきにくく、防汚性に優れているので、美観が長持ちします。

メンテナンスも楽ちんで、安心ですね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつもでお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

最初の屋根洗浄後に軒樋に溜まった洗浄カスの洗い流しをしていただければ、なお良かったと感じました。

担当スタッフからの一言

U様、この度は弊社をご用命いただきどうもありがとうございました。

お忙しい中アンケートへのご協力重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
U様からお声を真摯に受け止め、社内で早速共有させていただきました。

貴重なご意見を今後に活かして参ります。

どうもありがとうございました。

U様邸におかれましては屋根カバー（屋根重ね葺き工事）をさせていただきました。

カバー工法は既存の屋根に新しい屋根材を重ねる工法で古い屋根材の撤去費がかからず、その分工期も短く済むのでコストパフォーマンスが良く人気の屋根リフォームとなっています。

新しい屋根材は「セネター」を採用。ガルバリウム鋼板に天然石を施していて、しかもメンテナンスフリーな軽量屋根材です。長期保証が付いていおりますので安心ですね。

屋根のトップライトも新しいものに交換し、屋根全体が新築のように生まれ変わりました。

アフターフォローの時には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

N様、この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

仕上にご満足いただけてとても嬉しく思っております。

定期点検の際にはまたお世話になりますので、それまでに何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。

N様邸におかれましては屋根リフォームと軒天井の修繕工事をさせていただきました。

既存の屋根の上に新しい屋根材を葺く「屋根重ね葺き工事」でのリフォームで、葺き替えよりコストも抑えられましたね。

採用した瓦である「オークリッシスーパー」は、2層構造による凹凸から屋根全体に深い陰影と立体感をもたらす、意匠性の高い屋根材となっています。軽量なのに高耐久、長期保証も付いていますので安心ですね。

経年劣化による軒天井の破損部も木下地廻り縁等下地から全て新しい板・木材に張替えました。

平野

営業担当者の対応はいい。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

営業担当者の対応はいい。

作業連絡があったにも拘わらず来宅が無いことがあった。

そのような場合は連絡してもらいたい。

担当スタッフからの一言

H様、この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

作業連絡の件に関しまして、ご不便をおかけして本当に申し訳ございません。

今後はこのような事が無いよう、徹底してまいります。

貴重なご意見どうもありがとうございました。

Ｈ様邸におかれましては、屋根カバー工法（屋根重ね葺き工事）をさせていただきました。

既存の屋根の上に、新しい屋根材を重ねるカバー工法により、古い屋根材の撤去にかかる費用や工期も少なく済み、より頑丈な造りとなりました。

採用した屋根材オークリッシスーパーは独特の凹凸から意匠性の高いデザインが人気です。

軽量なのに高耐久、良いこと尽くしの根材でリフォームしましたので、これからもずっと安心ですね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、この度は弊社をご用命いただきどうもありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへのご協力重ねてお礼申し上げます。

オール5の評価をいただき、大変嬉しく思っております。

これからもお客様に喜んでいただけるリフォームを努めて参りますので

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

S様邸におかれましては屋根重ね葺き工事と外壁塗装工事をさせていただきました。

屋根重ね葺き工事は既存の屋根に新しい屋根材を重ねる工法ですので古い屋根材の撤去費がかからず、その分工期も短く済むことからコストパフォーマンスが良く人気の屋根リフォームとなっています。

軽量で耐候性の良い屋根材「オークリッジスーパー」を採用いたしました。

天然石が散りばめてあるオークリッジスーパーは意匠性にも富んでいて、綺麗に仕上がりましたね。

外壁の塗装で採用したマイティシリコンは、紫外線の影響で発生する劣化因子「ラジカル」の働きを抑える効果もあります。

アフターフォローの時には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

工事自体にはなんの不満もありません。職人の方、営業の方々、暑い中本当にお疲れ様でした。

門柱の件も個人的には特に不快感はないです。

もちろんあってはいけないことではありますが、きちんと報告・対応の説明があれば大きなトラブルにはならないと思います。ただ、インターフォンの損傷を「第三者から報告を受ける」という形になるのはまずいと思います。損傷自体は修理すればいいだけなので問題はないです。それよりも「ぶつけたせいじゃないかもしれないけれど、その可能性があるなら小さなことでも報告する」これをするかしないかで、受けた方の心象は大きく変わります。余計なトラブルを招かないよう予防線を張ることはとても大事なことなので、そこは徹底してください。

また今後お世話になるかもしれませんが、その時はどうぞよろしくお願いいたします。

担当スタッフからの一言

M様、弊社をご用命いただきどうもありがとうございました。

お忙しい中アンケートへのご協力重ねてお礼申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
M様からお声を真摯に受け止め、社内で早速共有させていただきました。

貴重なご意見を今後に活かして参りたいと考えています。

どうもありがとうございました。

M様邸におかれましては屋根カバー（屋根重ね葺き工事）をさせていただきました。

カバー工法は既存の屋根に新しい屋根材を重ねる工法で古い屋根材の撤去費がかからず、その分工期も短く済むのでコストパフォーマンスが良く人気の屋根リフォームとなっています。

施工前はトタン屋根でしたが、その上に野地板を張って新しい屋根材「オークリッジスーパー」を施工しました。

アフターフォローの時には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

Y様、弊社をご用命いただきどうもありがとうございました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

Y様邸におかれましては、施工前は棟板金が完全に浮いていて、スレート瓦の防水機能も失われている状態でした。

そこで、軽量でいて高耐候性に優れた屋根材を既存屋根の上から被せる工法「屋根重ね葺き」をご提案させていただきました。工期も短く済み、古い屋根材の撤去費もかからないのでコストパフォーマンスも良く、大変人気の工法となっています。

火災保険を利用してリフォームができて本当に良かったですね。

アフターフォローの時には、またお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：渡邊