施工後の出来も非常に満足できるものだった
1.ショールームにご来店されましたか？
■はい □いいえ
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。
3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？
□自宅のほうが打ち合わせしやすい
□ショールームに行く必要性を感じなかった
□自宅から遠い
□場所がわかりにくい
□その他（ ）
4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？
満足 ❺④③②① 不満
6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？
満足 ❺④③②① 不満
8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？
満足 ❺④③②① 不満
9.ご契約の一番の決め手はなんですか？
□価格
■担当者の対応
□プラン内容
□会社の信頼度
□その他（ ）
10.ご近隣への配慮はできていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）
満足 ❺④③②① 不満
12.職人の挨拶はいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。
■自信をもってお勧めする
□できれば紹介する
□紹介するかまよう
□紹介しない
最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。
【担当者より】
M様この度は大変お世話になりました。
また、お忙しいなかアンケートへのご協力感謝申し上げます。
お褒めの言葉とオール5の高評価、恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参りますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。
M様邸におかれましては外壁塗装工事をさせていただきました。
外壁の塗装で採用したアレスダイナミックMUKIは施工保証が10年。
とても耐久性の良い塗料ですのでずっと綺麗な外壁の状態を保ちます。
基礎部分も耐用年数20年のコーティング剤にてしっかりとメンテナンス。
今回のリフォームでお住まい寿命がグーンと延びましたね。
定期点検の際にはまたお世話になります。
それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
どうもありがとうございました。
担当：平野
