川崎市 O・K様｜屋根外壁塗装・基礎塗装工事
1.ショールームにご来店されましたか？
□はい ■いいえ
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？
満足 ⑤④③②① 不満
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。
3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？
□自宅のほうが打ち合わせしやすい
□ショールームに行く必要性を感じなかった
□自宅から遠い
□場所がわかりにくい
□その他（ ）
4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？
満足 ❺④③②① 不満
6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？
満足 ❺④③②① 不満
8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？
満足 ❺④③②① 不満
9.ご契約の一番の決め手はなんですか？
□価格
□担当者の対応
□プラン内容
■会社の信頼度
□その他（ ）
10.ご近隣への配慮はできていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）
満足 ❺④③②① 不満
12.職人の挨拶はいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。
■自信をもってお勧めする
□できれば紹介する
□紹介するかまよう
□紹介しない
最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。
【担当者より】
O様この度は大変お世話になりました。
そしてお忙しいなかアンケートにご協力いただきありがとうございます。
工事完成まで少しお時間がかかってしまいご迷惑おかけしましたが、仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しく思っています。
今回の工事で採用した弊社オリジナルの高品質無機塗料は、屋根5年、外壁10年という長期施工保証となっていますので、日々安心してお過ごしいただけるのではと思っております。
定期点検の際にはまたお世話になります。
それまでに何か気になることがございましたら、いつでもご連絡ください。
どうもありがとうございました。
担当：平野
