大和市　I・Y様｜屋根葺き替え天窓補修工事

他社との総合的な優企さと担当者の対応が良かった

1.当社をどこで知りましたか？

（複数回答可　〇で囲んでください）

□ホームページ　　□野立て看板　　□ラッピング社用車　　■紹介サイト　　□ご近隣の足場

□チラシ　　□バス停広告　　□ゴミ収集車看板　　□ショールーム店舗　　□紹介

上記以外のその他　

 
2.なぜ、今回工事をしようと思ったのですか？

トップライトの雨漏りのため

 
３.当社以外に検討した業者はどこでしたか？（思い出せれば　記憶に残る業者があれば）

※こちらは掲載しません

２社

4.なぜ、同じようなサービスを提供する業者があるにも関わらず当社を選んでいただけたのでしょうか？

見積時の対応や材料と工事費の比較により選定

5.「もし、他社にこんなサービスがあったらそっちを選んだかもしれない」そんな要素があるとしたら、それは何ですか？

ドローン撮影や補修部分の詳細画像事前提示

6.今回、当社を選ばれた最後の決め手は何でしたか？

他社との総合的な優企さと担当者の対応

7.当社のサービスを受けて、一番満足した点は何でしたか？

工期通りの円滑な工事進捗と追加調査対応

8.アドバイザー担当の商品・工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　❺④③②①　不満

9.ご近隣への配慮はできていましたでしょうか？

満足　❺④③②①　不満

10.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　❺④③②①　不満

11.職人への挨拶はいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

12.職人の身だしなみや気配りなどはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

13.施工の仕上がりについてはいかがですか？

満足　❺④③②①　不満

最後に、お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたか？

■自信をもってお勧めする

□できれば紹介する

□紹介するか迷う

□紹介しない

最後に担当者や職人に何かメッセージがあれば、なんでもお聞かせください。

【担当者より】

I様この度は大変お世話になりました。

相見積もりが２社あるなか、弊社をお選びいただき本当にありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参りますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。

I様邸におかれましては屋根葺き替え工事と天窓交換工事をさせていただきました。

心配だった雨漏りも改善されて、I様邸の屋根寿命がグーンと延びましたね。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：平野