大和市 W・H様｜屋根重ね葺き工事
不在でも安心してお任せできました
1.ショールームにご来店されましたか？
□はい ■いいえ
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？
満足 ⑤④③②① 不満
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。
3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？
□自宅のほうが打ち合わせしやすい
□ショールームに行く必要性を感じなかった
□自宅から遠い
□場所がわかりにくい
□その他（ ）
4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？
満足 ⑤❹③②① 不満
9.ご契約の一番の決め手はなんですか？
□価格
■担当者の対応
□プラン内容
□会社の信頼度
□その他（ ）
10.ご近隣への配慮はできていましたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）
満足 ⑤❹③②① 不満
12.職人の挨拶はいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？
満足 ⑤❹③②① 不満
15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。
□自信をもってお勧めする
■できれば紹介する
□紹介するかまよう
□紹介しない
最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。
【担当者より】
W様この度は大変お世話になりました。
また、お忙しいなかアンケートへのご協力感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるリフォームを提供できるよう日々精進して参りますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
W様邸におかれましては屋根の重ね葺き工事をさせていただきました。
採用した屋根材は、文部科学大臣表彰を受賞した「スーパーガルテクト」です。
超高耐久のガルバリウム鋼板でできたスーパーガルテクトは、メッキの量が一般的なガルバリウム鋼板のものより1.25倍の厚みがあり、
塗膜、赤さび、穴あきは25年の長期保証です。丈夫で長持ちで安心ですね。
定期点検の際にはまたお世話になります。
それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
どうもありがとうございました。
担当：米木
