大和市 Y・M様｜屋根重ね葺き・外壁塗装工事
満足度120％です
1.ショールームにご来店されましたか？
□はい ■いいえ
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？
満足 ⑤④③②① 不満
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。
3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？
□自宅のほうが打ち合わせしやすい
■ショールームに行く必要性を感じなかった
□自宅から遠い
□場所がわかりにくい
□その他（ ）
4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？
満足 ❺④③②① 不満
6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？
満足 ❺④③②① 不満
8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？
満足 ❺④③②① 不満
9.ご契約の一番の決め手はなんですか？
□価格
□担当者の対応
□プラン内容
□会社の信頼度
□その他（ ）
10.ご近隣への配慮はできていましたか？
満足 ❺④③②① 不満
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）
満足 ❺④③②① 不満
12.職人の挨拶はいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？
満足 ❺④③②① 不満
15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。
■自信をもってお勧めする
□できれば紹介する
□紹介するかまよう
□紹介しない
最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。
【担当者より】
Y様この度は大変お世話になりました。
また、お忙しいなかアンケートへのご協力感謝申し上げます。
オール5の高評価をいただき、恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。
屋根の重ね葺き工事と外壁塗装工事をさせていただきました。
重ね葺きでの新しい屋根材は軽量なのに高耐久の「セネター」を採用。
外壁は弊社お勧め無機塗料「ガイソーウォール無機Ｚ」で塗装をしました。
屋根外壁とも施工保証を10年つけましたので、安心して日々お過ごしいただけるのではと思います。
定期点検の際にはまたお世話になります。
それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
どうもありがとうございました。
担当：平野
