ていねいなご対応、工事で満足しております。

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

ていねいなご対応、工事で満足しております。

1点だけ言わせてもらえるなら、1度、約束の時間に連絡がなかったことでしょうか。

でも基本満足しております。ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｕ様、この度は大変お世話になりました。

お約束の時間の件につきまして不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

工事についてご満足いただけたということで、弊社も嬉しいかぎりです。

これからもお客様により良い工事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また何かございましたら、ご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤④❸③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤④❸③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤④❸③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤④❸③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

コロナの関係で在宅勤務となってしまったこともあり（2階の３部屋で３人が仕事）不運でしたが、屋根から人が落ちてくるのでは？と思うくらい頭上の音がすごかった。

作業上しかたないので何も言いませんでしたが、屋根の上を走る様子や職人さんの声が仕事に影響することもあったので、他では少し気を使った方が良いかもしれません。

それでも職人さんたちは悪天候の中でも気持ち良く作業をしてくれたと思っています。

知人が建築デザインであり、金額的に高額すぎると言われたり、足場を組む業者の知人からは「ひどい足場だ」と言われたこともありました。

以後の（営業）作業の参考まで。

担当スタッフからの一言

T様、この度は大変お世話になりました。

ちょうどコロナによる在宅勤務と重なってしまい、工事期間中T様には作業中の足音や声など、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫びいたします。

その中でもお褒めのお言葉を頂戴し、T様ご一家の温かさに感謝しかございません。

金額的な点に関しましては火災保険がうまく活用でき保険の適用内にて工事ができたためそのように感じたのかもしれません。

足場品質の点など課題として社の方へ挙げ、今後に活かすことが出来るよう努めて参る所存にございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

担当：平野

足場設置、各工事の皆さん、明るくあいさつをしてから作業してくださり、好印象を持ちました

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

足場設置、各工事の皆さん、明るくあいさつをしてから作業してくださり、好印象を持ちました。

その日の現場作業人数を教えていただけると、在宅中安心できるかと思いました。

担当スタッフからの一言

Ｍ様、この度は大変お世話になりました。

現場スタッフに好印象を抱いてくださり、大変うれしく思っております。

そして貴重なご意見ありがとうございます。

より良い工事をご提供できるよう、Ｍ様のご意見を取り入れて

スタッフ一同努めてまいります。

また、何かありましたら気兼ねなくご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

M様、今回もご用命いただき誠にありがとうございます。

この度は集合住宅の屋根棟交換工事をさせていただきました。

棟板金がだいぶ浮いていたのと、板金の継ぎ目に施されているシーリングがひどく劣化しておりました。

それにより棟板金と屋根との間に隙間がありましたので、いつ雨漏りになってもおかしくない状態でした。

採用した棟板金はガルバリウム鋼板製のもので、サビに強く耐久性も優れていますのでおすすめの商品です。

梅雨に入る前にメンテナンスできて、住民の方も安心していただけたのではと思っております。

定期点検の時にはまたお世話になりますので、それまでに何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

S様、この度は弊社をご用命いただきありがとうございました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、そしてオール5の評価、重ねてお礼申し上げます。

交換した棟板金は、錆に強く耐久性の良いガルバリウム鋼板製です。

貫板も新しいものに変えておりますので、将来瓦全体のメンテナンスをされる時までしっかりと屋根を守る事ができると思います。

何か気になる事がございましたらいつでもご連絡ください。

今後共よろしくお願いいたします。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

途中担当者の方が体調を崩し、連絡を頂けない時期があり、後任の方に引き継ぐまで相当期間が空き、工事着手が遅れた事が悪い点でした。

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

工事着手に時間がかかってしまったことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無いようスタッフ共々徹底して参ります。

また、何かありましたら気兼ねなくご連絡ください。

担当：渡邊

営業マンが良かった！

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

営業マンが良かった！

担当スタッフからの一言

M様、このたびは大変お世話になりました。

「営業マンが良かった！」とのお言葉は、とても照れますがとても嬉しく、恐縮してしまいます。

他のお客様からも同じような言葉を掛けていただけるよう、お客様にご納得ご満足いただけるようなご提案や工事内容を追及していきます！

ありがとうございました。

担当：渡邊

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

この度は弊社に工事のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。

屋根と外壁との施工でお時間がかかってしまいましたが、

皆様のご協力を賜りながら無事完了する事ができました。
また、なにかございましたらお気軽にお申し付け下さい。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

担当：平野

有難うございました。

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

有難うございました。

担当スタッフからの一言

O様、このたびは大変お世話になりました。

複数社から相見積を取得されている中、弊社をお選びいただいたこと、感謝いたします。

また時期が参りましたらアフターフォロー点検のお声掛けをさせていだきますので、それまで安心してお過ごしいただければと思います。

担当：渡邊

ご近所からのクレームもなく、逆に評判が良かった。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

工事中はほとんど家に居らず何のお構いも無く申し訳ございませんでした。

ご近所からのクレームもなく、逆に評判が良かった事をうれしく思います。

悪かったところを書きたいと思いましたが、なかなか出てきません。

強いて言うならば今回のシャイニークオーツはとても良く大満足なのですが、サイディングの種類を選ぶ時にもっと種類が多ければ楽しめたかと思います。

お互い会社の看板車を乗ってわかりやすいと思うので道で会ったら声でも掛けて下さい。

担当スタッフからの一言

H様,、この度は大変お世話になりました。

アンケートでオール満足、そして沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ共々大変嬉しく思っております。

今後もお客様がご納得していただける工事、ご提案をさせていただくことを心がけていきます。

また、何かございましたらマルセイテックにお任せください。

お見掛けしたら、お声をかけさせていただきますね＾＾

担当：小島