1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

K様、大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール5の評価をいただき恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

K様邸におかれましては、RC擁壁のシーリング工事をさせていただきました。

常に紫外線や雨風に当たっている擁壁は、経年によるダメージを受けやすいところですので、耐久性・耐候性の優れたシーリング材にて修復いたしました。

担当：萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、そしてオール5の高評価！

大変嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

この度、衣類乾燥機の設置工事をさせていただきました。

花粉症の季節、外干しができない衣類も

乾燥機があると安心ですね。うらやましいです＾＾

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

I様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

I様邸におかれましては、バルコニーの防水工事をさせていただきました。

昨年末の大雨により一階の部屋に雨漏れが発生しているとの事で、現調調査をさせていただいたところ

バルコニーの防水機能が無くなっている事が原因でした。

通気緩衝マットを敷いてウレタンで防水工事を行い、表面がフラットで綺麗なバルコニーへと生まれ変わりました。

雪が降る季節ですが、ひどくなる前に工事を終える事ができて本当に良かったです。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

T様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール5の評価をいただき恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

T様邸におかれましては、窓サッシの交換工事をさせていただきました。

梅雨の本格的な雨シーズンになる前に工事を終えることができて、本当に良かったです。

今回のリフォームで、日々快適にお過ごしいただけたらと思います。

萩原

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、この度はお世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール5の評価をいただき恐縮でございますが、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

S様邸におかれましては、窓サッシの交換とウッドデッキの撤去工事をさせていただきました。

今回のリフォームで、日々快適にお過ごしいただけたらと思います。

平野

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

T様、この度も大変お世話になりました。

そして、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございます。

T様邸におかれましては、リビングの引き戸に新しく引き違い扉を設置いたしました。

リビングへの出入りがスムーズにできるようになりましたね。

定期点検の際にはまたお世話になります。

その時までに何か気になる事がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：渡邊

1.工事の完成品質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

この度は大変お世話になりました。

N様邸におかれましては、部屋の間仕切り新設とサッシの木枠・玄関塗装をさせていただきました。

間仕切りには石膏ボードを使用して新しくクロス貼り、各木材部分の塗装にはキシラデコールを採用。

日光や雨・害虫・カビなどの外敵から大切な木材を長期間守ります。

木材の温かみを感じるとても素敵なお住まいでしたので、今回のメンテナンスによって、より綺麗な状態を保つことができるようになりました。

担当：渡邊

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

S様、大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

S様邸におかれましては、玄関ドアの塗装工事をさせていただきました。

傷みのあった箇所はしっかりと修繕してから塗装をしております。

ホワイトの塗装によって、お住まいへの入り口がより明るく綺麗に仕上がりました。

担当：米木

ほぼ希望通りの仕上げになりました

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

ほぼ希望通りの仕上げになりました。

ありがとうございます。

担当スタッフからの一言

T様、大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

リフォームでご要望にお応えすることができて、大変嬉しく思っております。

アフターフォローの時にはまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

T様邸におかれましては、雨音を軽減させたいとの事で、既存の窓に防音効果のあるポリカーボネートを加工させていただきました。天窓は雨がダイレクトに当たるところでしたが、施工により効果が見られましたので私も安心いたしました。

どうもありがとうございました。

担当：萩原

1.ショールームにご来店されましたか？

□はい　　　■いいえ

 
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？

満足　⑤④③②①　不満

 
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。

3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？

□自宅のほうが打ち合わせしやすい

□ショールームに行く必要性を感じなかった

□自宅から遠い

□場所がわかりにくい

□その他（　　　　　　　　　　　　　）

4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？

満足　❺④③②①　不満

6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？

満足　❺④③②①　不満

 
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？

満足　❺④③②①　不満

8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　❺④③②①　不満

9.ご契約の一番の決め手はなんですか？

□価格

■担当者の対応

□プラン内容

□会社の信頼度

□その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

10.ご近隣への配慮はできていましたか？

満足　❺④③②①　不満

 
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　❺④③②①　不満

12.職人の挨拶はいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。

■自信をもってお勧めする

□できれば紹介する

□紹介するかまよう

□紹介しない

最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。

【担当者より】

I様　弊社をご用命いただきありがとうございます。

アンケートでは沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。

仕上がりもご満足いただけて本当に良かったです。

これからもお客様にご満足いただけるリフォーム・サービスを心がけて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度屋根と外壁、外壁の塗装工事をさせていただきました。

同じカラーでの塗り替えをご希望との事で、全て艶有タイプをご提案させていただき、

お住まい全体がパッと大変明るくなりました。

今回採用した塗料は弊社オリジナルの高品質無機塗料「ガイソールーフガードネオMUKI」と

「ガイソーウォール無機Z」で、屋根５年、外壁１０年という長期施工保証がついています。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かお困り事がございましたら

いつでもご連絡ください。

担当：渡邊