横浜市港南区　B・M様｜鉄骨修繕・塗装工事

1.当社をどこで知りましたか？

（複数回答可　〇で囲んでください）

■ホームページ　　□野立て看板　　□ラッピング社用車　　□紹介サイト　　□ご近隣の足場

□チラシ　　□バス停広告　　□ゴミ収集車看板　　□ショールーム店舗　　□紹介

上記以外のその他　

 
2.なぜ、今回工事をしようと思ったのですか？

鉄骨が錆びて穴が開いたため

 
３.当社以外に検討した業者はどこでしたか？（思い出せれば　記憶に残る業者があれば）

※こちらは掲載しません

なし

4.なぜ、同じようなサービスを提供する業者があるにも関わらず当社を選んでいただけたのでしょうか？

対応が良かったから

5.「もし、他社にこんなサービスがあったらそっちを選んだかもしれない」そんな要素があるとしたら、それは何ですか？

特になし

6.今回、当社を選ばれた最後の決め手は何でしたか？

スピード感

7.当社のサービスを受けて、一番満足した点は何でしたか？

同上

8.アドバイザー担当の商品・工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　⑤❹③②①　不満

9.ご近隣への配慮はできていましたでしょうか？

満足　⑤④❸②①　不満

10.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　⑤④❸②①　不満

11.職人への挨拶はいかがでしたか？

満足　⑤④❸②①　不満

12.職人の身だしなみや気配りなどはいかがでしたか？

満足　⑤④❸②①　不満

13.施工の仕上がりについてはいかがですか？

満足　⑤❹③②①　不満

最後に、お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたか？

□自信をもってお勧めする

■できれば紹介する

□紹介するか迷う

□紹介しない

最後に担当者や職人に何かメッセージがあれば、なんでもお聞かせください。

【担当者より】

B様この度は大変お世話になりました。

また、お忙しいなかアンケートにご協力いただきありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参りますので、今後共どうぞよろしくお願いいたします。

鉄骨の穴は放置しておくと倒壊の恐れもありますので、早めに修繕できて良かったと思っております。

しっかりとメンテナンスさせていただきましたので、どうぞ安心してお過ごしください。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうもありがとうございました。

担当：萩原