1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

M様、今回もご用命いただき誠にありがとうございます。

この度は集合住宅の屋根棟交換工事をさせていただきました。

棟板金がだいぶ浮いていたのと、板金の継ぎ目に施されているシーリングがひどく劣化しておりました。

それにより棟板金と屋根との間に隙間がありましたので、いつ雨漏りになってもおかしくない状態でした。

採用した棟板金はガルバリウム鋼板製のもので、サビに強く耐久性も優れていますのでおすすめの商品です。

梅雨に入る前にメンテナンスできて、住民の方も安心していただけたのではと思っております。

定期点検の時にはまたお世話になりますので、それまでに何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

S様、この度は弊社をご用命いただきありがとうございました。

また、お忙しいなかアンケートへのご協力、そしてオール5の評価、重ねてお礼申し上げます。

交換した棟板金は、錆に強く耐久性の良いガルバリウム鋼板製です。

貫板も新しいものに変えておりますので、将来瓦全体のメンテナンスをされる時までしっかりと屋根を守る事ができると思います。

何か気になる事がございましたらいつでもご連絡ください。

今後共よろしくお願いいたします。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

途中担当者の方が体調を崩し、連絡を頂けない時期があり、後任の方に引き継ぐまで相当期間が空き、工事着手が遅れた事が悪い点でした。

担当スタッフからの一言

Ｙ様、この度は大変お世話になりました。

工事着手に時間がかかってしまったことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無いようスタッフ共々徹底して参ります。

また、何かありましたら気兼ねなくご連絡ください。

担当：渡邊

営業マンが良かった！

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

営業マンが良かった！

担当スタッフからの一言

M様、このたびは大変お世話になりました。

「営業マンが良かった！」とのお言葉は、とても照れますがとても嬉しく、恐縮してしまいます。

他のお客様からも同じような言葉を掛けていただけるよう、お客様にご納得ご満足いただけるようなご提案や工事内容を追及していきます！

ありがとうございました。

担当：渡邊

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

この度は弊社に工事のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。

屋根と外壁との施工でお時間がかかってしまいましたが、

皆様のご協力を賜りながら無事完了する事ができました。
また、なにかございましたらお気軽にお申し付け下さい。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

担当：平野

有難うございました。

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

有難うございました。

担当スタッフからの一言

O様、このたびは大変お世話になりました。

複数社から相見積を取得されている中、弊社をお選びいただいたこと、感謝いたします。

また時期が参りましたらアフターフォロー点検のお声掛けをさせていだきますので、それまで安心してお過ごしいただければと思います。

担当：渡邊

ご近所からのクレームもなく、逆に評判が良かった。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満　

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

工事中はほとんど家に居らず何のお構いも無く申し訳ございませんでした。

ご近所からのクレームもなく、逆に評判が良かった事をうれしく思います。

悪かったところを書きたいと思いましたが、なかなか出てきません。

強いて言うならば今回のシャイニークオーツはとても良く大満足なのですが、サイディングの種類を選ぶ時にもっと種類が多ければ楽しめたかと思います。

お互い会社の看板車を乗ってわかりやすいと思うので道で会ったら声でも掛けて下さい。

担当スタッフからの一言

H様,、この度は大変お世話になりました。

アンケートでオール満足、そして沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ共々大変嬉しく思っております。

今後もお客様がご納得していただける工事、ご提案をさせていただくことを心がけていきます。

また、何かございましたらマルセイテックにお任せください。

お見掛けしたら、お声をかけさせていただきますね＾＾

担当：小島

損害保険の査定でも協力いただき助かりました。

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
2.工事の材質満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
3.営業担当の対応は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業の提案力は？

満足　⑤❹③②①　不満　

5.職人のマナー対応は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.知人に紹介してもよいと思える会社でしたか？

どちらでもない

 
7.施工実績の掲載に苗字使用のご協力を頂けますか？

はい

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

今回瓦工事・雨樋工事の施工をしていただきましたが、賃貸物件ですので見積及び施工が迅速であったので助かりました。

損害保険の査定でも協力いただき助かりました。

担当スタッフからの一言

賃貸物件オーナーである小菅様、保険申請や迅速な見積と施工をお手伝いできて嬉しく思います。

ショールームから徒歩圏内の戸建て賃貸物件ですのでしっかりとアフターフォローもご期待ください。

担当：重城

寒い中、丁寧に仕上げて頂き感謝しています。

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事の材質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の対応は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業の提案力は？

満足　❺④③②①　不満　

5.職人のマナー対応は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.知人に紹介してもよいと思える会社でしたか？

はい

 
7.施工実績の掲載に苗字使用のご協力を頂けますか？

どちらでもない

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

寒い中、丁寧に仕上げて頂き感謝しています。

担当スタッフからの一言

B様、セネターの葺き替え工事お疲れ様でした。

綺麗に仕上がり良かったです、今後とも宜しくお願いします(^^♪

担当：渡邊

損害保険を活用して頂き助かりました。

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事の材質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の対応は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業の提案力は？

満足　❺④③②①　不満　（ベランダ施工が変更になってしまったので－1です）

5.職人のマナー対応は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.知人に紹介してもよいと思える会社でしたか？

はい

 
7.施工実績の掲載に苗字使用のご協力を頂けますか？

はい

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

損害保険を活用していただき助かりました。

担当スタッフからの一言

O様、火災保険の活用がうまくいって良かったです(^^)/

ご近所ですので今後とも宜しくお願いします！

担当：重城

1.工事の完成満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
2.工事の材質満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の対応は？

満足　⑤❹③②①　不満

4.営業の提案力は？

満足　⑤❹③②①　不満　（ベランダ施工が変更になってしまったので－1です）

5.職人のマナー対応は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.知人に紹介してもよいと思える会社でしたか？

どちらでもない

 
7.施工実績の掲載に苗字使用のご協力を頂けますか？

いいえ

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

2/18入金していたのに、2/27に確認がとれていなかった。

担当スタッフからの一言

お振込みいただいた入金確認の件、大変申し訳ございませんでした。

経理事務ともっとしっかりと連携を取り、タイムリーでお礼のご連絡ができればと思います。

担当：小島

1.工事の完成満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
2.工事の材質満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

 
3.営業担当の対応は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業の提案力は？

満足　❺④③②①　不満　（ベランダ施工が変更になってしまったので－1です）

5.職人のマナー対応は？

満足　❺④③②①　不満

 
6.知人に紹介してもよいと思える会社でしたか？

はい

 
7.施工実績の掲載に苗字使用のご協力を頂けますか？

どちらでもない

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

壁のカビをもう少しきれいにとってほしかったです。（料金かかっているので・・・）

担当スタッフからの一言

K様、内装ガイナ塗装工事させていただきありがとうございました(^^)/

内装カビの件ですが、ボードがクロス仕上げになっているため、ケレン作業はあれが限界でした。

あれ以上やってしまうと、クロス表面が削れてしまいクロス張替えが必須となってしまいます。

コストを最小限に抑えてのローコスト提案だった為、工程通り仕上げましたが今後の対策としてしっかり勉強させていただきました。

ありがとうございます。

後日いただきましたLINEにて、ガイナ効果しっかりあったようで安心しました。

K様今後とも宜しくお願い致します。

担当：渡邊