1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

C様、この度は数あるリフォーム会社からマルセイテックをお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価をいただき、スタッフともども大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

Ｃ様邸におかれましては、外壁サイディング施工と屋根塗装工事をさせていただきました。

工事前の外壁もサイディングでしたが、今回のリフォームで施工したサイディングは以前のものとは全く違ったデザインと色ですので、大分雰囲気が変わりました。

屋根の塗装には高耐久のシリコン塗料を採用し、屋根全体の寿命も延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

最初見積りを頂いたときに、ベランダ部分が「ＦＲＰ防水」と記入があったが、最終的にはＦＲＰ防水処理はされておらず、トップコートのみだった所はやや不満でした。

その他の外壁と屋根工事等はキレイに仕上げていただきました。

全体的には満足度の方が高かったです。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｈ様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｈ様からの貴重なご意見は、スタッフ全員に共有させていただきました。

今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

Ｈ様邸におかれましては屋根重ね葺き（カバー工法）と外壁塗装と外構の塗装工事をさせていただきました。

施工前の外壁の色はホワイト系でしたが、今回の塗装でお選びいただいた色は濃紺で、イメージがガラッと変わりましたね。

また、屋根の高耐久の屋根材を施工、外構も綺麗に塗装をして、全体がまるで新築のような仕上がりになりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

全体的に満足度は高かったのですが施工漏れの見逃しが見受けられたのが少し残念です。

また、工事職人の方から作業進捗の説明があるとよりＣＳ満足度が上がるのではないでしょうか

担当スタッフからの一言

Ｍ様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

施工漏れの件では、大変なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。

Ｍ様からのご意見と提案は、スタッフ全員に共有させていただきました。

貴重なご意見どうもありがとうございました。

Ｍ様邸におかれましては外壁塗装とエクステリア（玄関アプローチのタイル張り）工事をさせていただきました。

施工前の外壁にはクラック（ひび割れ）やコーキングにも傷みが多くみられましたが、しっかりと補修をしたあとに高耐久・低汚染性に優れた艶ありの無機フッ素塗料で塗装をしました。

コーキングも耐用年数３０年といわれているオートンイクシードで打ち直し、まるで新築の外壁のように仕上がりました。

玄関ポーチは職人の腕の良さで出来が決まると言われているタイル乱張りです。

お洒落なアプローチに仕上がりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄④③❷①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄④❸②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当者は真面目でした。だが最初に依頼した通りの配色にならなかった（一部）

上司にメモを取るよう何度も指示されていたが・・・なぜ？

職人さんは良い人ばかりでした。ただし細かい所には不満があります。完成検査で修正できてなかったのは残念です。

希望：完成検査内容は項目を明確にして結果と対処内容を説明してほしい。

また、検査者は社内基準でも良いので資格を持った人にしてほしいです（できていたら申し訳ありません）

共済金の扱いについては正しい認識が必要と感じました。

担当スタッフからの一言

Ｋ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

今回Ｋ様よりいただだいた貴重なご意見は、早速全従業員に開示させていただきました。

完工検査につきましては、弊社では診断士の資格をもったスタッフが行っております。

とはいえ、今後はこのような事がないようＯ様からいただいたご提案を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

どうもありがとうございます。

Ｋ様邸におかれましては、外壁塗装工事と屋根重ね葺き工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様は高耐久でいて低汚染性にすぐれた無機フッ素塗料です。

艶のある無機フッ素塗料はセルフクリーニング（雨水等で汚れを洗い流す）機能も備わっており長きに渡って外壁の美観を保ちます。

屋根は既存の屋根の上に新しい屋根材を重ねる工法で、古い屋根材の撤去費や工期も多くかからず、工事を終える事ができました。

お家まるごと綺麗になり、Ｋ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：外園

1.工事の完成満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

担当スタッフからの一言

Ｏ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

そしてオール5の評価、ありがとうございます！

O様からいただいたオール５の評価を心に刻み、これからもお客様にご満足いただける外装リフォームを心掛けて参ります。

今回、外壁塗装工事と屋根葺き替え工事、雨樋交換工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様はマイティシリコン。

耐候性・耐汚染性に優れたシリコン塗料ですので、長きに渡って外壁の美観を保ちます。

また、新しい屋根材も高耐久のオークリッジスーパーを採用。

お家まるごと綺麗になり、Ｏ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊

・営業マン（渡邊心）の対応が良い

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

・営業マン（渡邊心）の対応が良い

担当スタッフからの一言

近藤様、この度は大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートへのご協力、本当にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変恐縮です。

これからもお客様にご満足しただけるリフォームを、スタッフ共々心がけて参ります。

この度、近藤様邸におかれましては、屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

お家全体を塗装でメンテナンスされたので見た目も大変綺麗になりましたが、耐候性に優れた塗料を施工しましたのでお家自体の寿命も延びました。

アフターフォローの時はまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

担当：渡邊

工事ならび全ての事が完璧でした。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

この度、外壁の工事にあたり沢山の業者の見積を取り、営業の方と直接お話をさせていただき、特に平野さんのお話はこの方だと心に思い決めました。

工事ならび全ての事が完璧でした。

工事が終わる頃はお別れするののが淋しいくらいでした。

こんなに良い人に出逢えたことに心から感謝しています。

沢山の方にこんなに素晴らしい会社があることを知ってほしいです。

担当スタッフからの一言

清水様、この度は大変お世話になりました。

お忙しい中アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

オール❺の評価と沢山の褒めの言葉をいただき、大変恐縮ではございますが、何より清水様に喜んでいただけて本当に良かったと思っております。

私の方こそ、清水様とのご縁に感謝いたします。

清水様からいただいた評価を胸に、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを、スタッフ共々日々心掛けて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度、清水様邸におかれましては屋根・外壁の塗装工事をさせていただきました。

外壁には無機のフッ素塗料、屋根には無機塗料をご提案させていただきました。

高耐久でいて防汚性に優れた塗料は、耐用年数は勿論ですが、防カビ・防藻機能も備えたセルフクリーニング効果（雨水などで汚れを落とす）も期待できますので、清水様の大切なお住まいを長きに渡って綺麗に保つことができます。

外壁の継ぎ目に施工してあるシーリングも高耐久のシーリング材に打ち替えましたので、当分はメンテナンスを行わなくても大丈夫です。

艶もある塗料ですので、ツルツルでピカピカ。

雨樋・軒天・破風板等の塗装、また外構の塗装もしましたので、お家全体が新築のような仕上がりとなりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらいつでもご連絡ください。

この度は本当にありがとうございました。

担当：平野

営業担当の方が話しやすく不安を解消させていただけて良かった。

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄➃③❷①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

営業担当の方が話しやすくLINEでのやりとりも、こちらの不安を解消させていただけて良かった。

若い職人さん同志だとおしゃべりが多くて気になったので担当の方に相談したらすぐに対処していただきホッとしました。

担当スタッフからの一言

Ｔ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

Ｔ様からのお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度は、Ｔ様邸におかれましては屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

屋根も外壁も高耐久の塗料であるフッ素塗料を施し、特に屋根に関しては遮熱のタイプを塗布しましたので、室内の真夏の暑さを軽減させることができます。

また、フッ素塗料は防カビ性・防汚性にも優れているので、長きに渡って美観を保たてることができます。

艶もある塗料ですので、ツルツルでピカピカ。

まるで新築のような仕上がりとなりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：平野

作業内容をＬＩＮＥで知らせてくれて写真も有り良かったです。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

作業内容をＬＩＮＥで知らせてくれて写真も有り良かったです。

ウッドデッキの塗装については夜遅くまで作業しており日中に対応していただきたかったです。

営業の小島さんがとても親切に対応してくださり安心してお願いする事ができました。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｓ様、この度はお世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

ウッドデッキの施工については、ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。

今後、このような事が無いようにしっかりと対策をして参ります。

また、Ｓ様からのお褒めの言葉を胸に、今後もお客さまにご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

Ｓ様邸におかれましては屋根と外壁、付帯部、ウッドデッキの塗装工事をさせていただきました。

外壁のモルタル部分には多数のクラックが見られましたが、コーキングでしっかりと補修してから塗装しました。

屋根と外壁は高耐久の塗膜を作る事でお馴染みのフッ素塗料を施工し、建物全体の寿命をグンと延ばす事ができました。

また、ウッドデッキ塗装には紫外線・雨風に強く、防カビ性にも優れた木材専用塗料の「セーフウッド」を採用。

屋外にある木材のメンテナンスは５年に１度は行っておくと安心です。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：小島

職人さんもとても親切で色々話しかけていただいて親しみやすかった

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

初期の説明からわかりやすくしていただけたので不安なく工事してもらうことができました。

今後のメンテナンスを含めてご協力いただけるとありがたいです。

ありがとうございました。

また職人さんもとても親切で色々話しかけていただいて親しみやすく助かりました。

担当スタッフからの一言

Ａ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ａ様からのお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

この度は屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。

屋根は破損していたスレートをしっかりと補修してから塗装をさせていただきました。

また、外壁もコーキングを打ち直してから、耐久性に優れたシリコン塗料で塗装しました。

Ａ様のお宅は、サイディング×モルタルのツートーン外壁ですが、今回の塗装では色をガラッと変えました。

ブルーとホワイトの外壁がとてもオシャレに仕上がりましたね。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたらお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊