1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　頭文字のイニシャルOK　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

W様、この度はご用命いただきありがとうございます。

W様邸におかれましては、屋根修繕・屋根外壁塗装工事をさせていただきました。

施工前のスレート瓦は欠けている部分が多く、また、棟板金は釘抜けや浮きも見られましたので修繕をしてから、屋根も外壁も高耐久・低汚染性に優れた無機塗料にて塗装をさせていただきました。

棟板金は新しいものにリフォームしたので、雨漏りなどの心配もなくなりました。

火災保険を利用して工事ができましたので、費用負担も少なく済み良かったですね。

アフターフォローでまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

担当：小島

お店としての価値が高いと感じました

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

営業さんの提案力、現場の施工　担当の人柄

隠れがちですがお店・電話受付担当の判断力や対応力

この３点がお店としての価値が高いと感じました。

今後も頑張ってください。

担当スタッフからの一言

S様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めの言葉をいただき恐縮ではございますが、スタッフ全員とても嬉しく思っております！

定期点検でもお世話になりますが、それまでに何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。

S様邸におかれましては屋根重ね葺き（カバー工法）と破風板の修繕工事をさせていただきました。

屋根カバーで採用したセネターは耐候性がとても高いので、海近くの建物でもずっと長持ちするメンテナンスフリー屋根材となっています。また、重ね葺きに適した超軽量な屋根材はお住まいへの負担も少なく安心です。

破損・腐食の酷い状態だった破風板には合板の張り直しと板金巻きを施しましたので、サビにも強風にも強い破風板へと生まれ変わりました。

担当：萩原

工事も予定通りで大変喜んでおります。ありがとうございました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

雨も降らず、工事も予定通りで大変喜んでおります。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

S様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。

工事中、天候にも恵まれて本当に良かったです。

Ｓ様からの評価を胸に、今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

この度Ｓ様邸におかれましては屋根重ね葺き（カバー工法）と外壁塗装の塗装工事をさせていただきました。

屋根カバーで採用した屋根材は超軽量屋根材のセネターです。

さまざまな日本の住宅にマッチするスタンダードな色と風合いが特長で、耐候性に優れた人気のある屋根材です。

塗り替えいらずのメンテナンスフリーの屋根材で長期に渡って美観を保ちます。

重ね葺きといえど超軽量な屋根材なので、お住まいへの負担も少なく、安心してお過ごしいただけます。

外壁には高耐久で低汚染性に優れたフッ素塗料を採用。

お家全体がまるっと綺麗になりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：渡邊

安心してお任せできました。

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

追加工事に関しても　しっかり対応して頂きました。

毎日作業終了後の清掃もきれいにやって頂き満足しております。

職人さんたちの対応も、しっかり説明して頂いて安心してお任せできました。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

松江様、この度は数あるリフォーム会社からマルセイテックをお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価、大変嬉しく思っております！

定期点検の時にもまたお世話になりますので、それまでに何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。

この度、木目調の金属サイディングで、お店のファサード部を施工させていただきました。

採用したYKKAPアルカベールのルシアスサイディングは、天然素材のように見える美しさで人気の建材です。

プライベートでもお店に伺いますね！この度は本当にありがとうございました。

担当：米木

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

Y様、この度は数あるリフォーム会社からマルセイテックをお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価、大変嬉しく思っております。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでにお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

この度、外壁サイディングの施工と屋根の重ね葺き工事をさせていただきました。

採用した外壁サイディング材は、軽量で耐久性に優れたYKKAPアルカベールのシャインウォールシリーズです。

屋根の重ね葺きには、初めて日本の防火試験（屋根飛び火認定試験）に合格したことでお馴染みのオークリッジスーパーを採用しました。重ね葺きに適した超軽量屋根材となっています。

担当：平野

とっても作業はスムーズでした

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

天候の悪い中（雨でも）作業をしていただきありがたかったです。

とっても作業はスムーズでした。

担当スタッフからの一言

H様からは以前も修繕工事でご依頼いただきました。

この度も数あるリフォーム会社からマルセイテックをお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価、大変嬉しく思っています！

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、いつでもご連絡ください。

この度外壁サイディングの施工と屋根の重ね葺き工事をさせていただきました。

採用した外壁サイディング材は、軽量で耐久性に優れたガルバリウム鋼板でできたYKKAPアイアンベールのノベルラインです。

酸性雨やサビに強い高耐侯塗装を採用しています。

屋根の重ね葺き工事には、初めて日本の防火試験（屋根飛び火認定試験）に合格したことでお馴染みのオークリッジスーパーを採用しました。

屋根と外壁をまるっとリフォーム。

新築のように生まれ変わりましたね。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　❺➃③②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当スタッフからの一言

C様、この度は数あるリフォーム会社からマルセイテックをお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。

オール❺の評価をいただき、スタッフともども大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

Ｃ様邸におかれましては、外壁サイディング施工と屋根塗装工事をさせていただきました。

工事前の外壁もサイディングでしたが、今回のリフォームで施工したサイディングは以前のものとは全く違ったデザインと色ですので、大分雰囲気が変わりました。

屋根の塗装には高耐久のシリコン塗料を採用し、屋根全体の寿命も延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

最初見積りを頂いたときに、ベランダ部分が「ＦＲＰ防水」と記入があったが、最終的にはＦＲＰ防水処理はされておらず、トップコートのみだった所はやや不満でした。

その他の外壁と屋根工事等はキレイに仕上げていただきました。

全体的には満足度の方が高かったです。

ありがとうございました。

担当スタッフからの一言

Ｈ様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

Ｈ様からの貴重なご意見は、スタッフ全員に共有させていただきました。

今後もお客様にご満足いただけるリフォームを心がけて参ります。

Ｈ様邸におかれましては屋根重ね葺き（カバー工法）と外壁塗装と外構の塗装工事をさせていただきました。

施工前の外壁の色はホワイト系でしたが、今回の塗装でお選びいただいた色は濃紺で、イメージがガラッと変わりましたね。

また、屋根の高耐久の屋根材を施工、外構も綺麗に塗装をして、全体がまるで新築のような仕上がりになりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：平野

1.工事の完成満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
2.営業担当のマナー満足度は？

満足　❺④③②①　不満

 
3.営業担当の提案満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

4.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

5.工事職人の施工技術満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
6.会社の信頼満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
7.ホームページ掲載のご協力

フルネームOK　　フルネーム頭文字イニシャルOK　　名字の頭文字のみOK

 
8.良かったところ、ダメだったところ、ご自由に一言お願いします　

全体的に満足度は高かったのですが施工漏れの見逃しが見受けられたのが少し残念です。

また、工事職人の方から作業進捗の説明があるとよりＣＳ満足度が上がるのではないでしょうか

担当スタッフからの一言

Ｍ様、この度は数あるリフォーム会社から弊社をお選びいただきありがとうございます。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございます。

施工漏れの件では、大変なご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。

Ｍ様からのご意見と提案は、スタッフ全員に共有させていただきました。

貴重なご意見どうもありがとうございました。

Ｍ様邸におかれましては外壁塗装とエクステリア（玄関アプローチのタイル張り）工事をさせていただきました。

施工前の外壁にはクラック（ひび割れ）やコーキングにも傷みが多くみられましたが、しっかりと補修をしたあとに高耐久・低汚染性に優れた艶ありの無機フッ素塗料で塗装をしました。

コーキングも耐用年数３０年といわれているオートンイクシードで打ち直し、まるで新築の外壁のように仕上がりました。

玄関ポーチは職人の腕の良さで出来が決まると言われているタイル乱張りです。

お洒落なアプローチに仕上がりました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：小島

1.工事の完成品質満足度は？

満足　➄④③❷①　不満

 
2.工事職人のマナー満足度は？

満足　➄❹③②①　不満

 
3.工事職人の技術満足度は？

満足　❺④③②①　不満

4.営業担当のマナー満足度は？

満足　⑤❹③②①　不満

5.営業担当の提案内容満足度は？

満足　⑤④❸②①　不満

 
6.マルセイテックの信頼満足度は？

満足　➄④❸②①　不満

 
7.ホームページ掲載にあたってお名前の掲載をどのような形でご協力いただけますか？

漢字フルネームOK　　頭文字のイニシャルOK　　名字のみの頭文字イニシャルOK

 
8.良かったところ、悪かったところ、こんなサービスがあれば尚良いなど、ご自由に一言お願い致します。

担当者は真面目でした。だが最初に依頼した通りの配色にならなかった（一部）

上司にメモを取るよう何度も指示されていたが・・・なぜ？

職人さんは良い人ばかりでした。ただし細かい所には不満があります。完成検査で修正できてなかったのは残念です。

希望：完成検査内容は項目を明確にして結果と対処内容を説明してほしい。

また、検査者は社内基準でも良いので資格を持った人にしてほしいです（できていたら申し訳ありません）

共済金の扱いについては正しい認識が必要と感じました。

担当スタッフからの一言

Ｋ様、この度は大変お世話になりました。

また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、ありがとうございます。

今回Ｋ様よりいただだいた貴重なご意見は、早速全従業員に開示させていただきました。

完工検査につきましては、弊社では診断士の資格をもったスタッフが行っております。

とはいえ、今後はこのような事がないようＯ様からいただいたご提案を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるリフォームを心掛けて参ります。

どうもありがとうございます。

Ｋ様邸におかれましては、外壁塗装工事と屋根重ね葺き工事をさせていただきました。

外壁塗装の仕様は高耐久でいて低汚染性にすぐれた無機フッ素塗料です。

艶のある無機フッ素塗料はセルフクリーニング（雨水等で汚れを洗い流す）機能も備わっており長きに渡って外壁の美観を保ちます。

屋根は既存の屋根の上に新しい屋根材を重ねる工法で、古い屋根材の撤去費や工期も多くかからず、工事を終える事ができました。

お家まるごと綺麗になり、Ｋ様のお住まいの寿命が延びました。

アフターフォローではまたお世話になります。

それまでに何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

担当：外園