緑区 S・A様|屋根外壁塗装工事
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1.ショールームにご来店されましたか?
□はい ■いいえ
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか?
満足 ⑤④③②① 不満
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。
3.1で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか?
■自宅のほうが打ち合わせしやすい
□ショールームに行く必要性を感じなかった
□自宅から遠い
□場所がわかりにくい
□その他( )
4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか?
満足 ❺④③②① 不満
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか?
満足 ❺④③②① 不満
6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか?
満足 ❺④③②① 不満
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか?
満足 ❺④③②① 不満
8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか?
満足 ❺④③②① 不満
9.ご契約の一番の決め手はなんですか?
□価格
■担当者の対応
■プラン内容
□会社の信頼度
□その他( 米木さんの人柄 )
10.ご近隣への配慮はできていましたか?
満足 ❺④③②① 不満
11.工事中の美化は十分でしたか?(お住まいへの配慮、整理整頓など)
満足 ⑤❹③②① 不満
12.職人の挨拶はいかがでしたか?
満足 ❺④③②① 不満
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか?
満足 ❺④③②① 不満
14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか?
満足 ❺④③②① 不満
15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。
■自信をもってお勧めする
□できれば紹介する
□紹介するかまよう
□紹介しない
最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。
【担当者より】
S様、このたびは大変御世話になりました。
こちらこそ、S様にご協力いただきお打ち合わせ・工事中とスムーズなやり取りができました。
本当にありがとうございます。
定期点検の際にはまたお世話になります。それまでになにかお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
S様邸におかれましてはこの度屋根と外壁の塗装工事をさせていただきました。
外壁はベージュ、ブラウン系からグレー、ネイビー系へとチェンジして、クールな雰囲気になりました。
ビフォーアフターの印象がだいぶ変わり、当分は楽しんでいただけるのではと思います。
担当:米木