大和市　O・Y様｜陸屋根外壁塗装工事

1.当社をどこで知りましたか？

（複数回答可　〇で囲んでください）

□ホームページ　　□野立て看板　　□ラッピング社用車　　■紹介サイト　　□ご近隣の足場

□チラシ　　□バス停広告　　□ゴミ収集車看板　　□ショールーム店舗　　□紹介

上記以外のその他　

 
2.なぜ、今回工事をしようと思ったのですか？

築13年を超えたので不良個所が目立ちだしたため

 
３.当社以外に検討した業者はどこでしたか？（思い出せれば　記憶に残る業者があれば）

※こちらは掲載しません

3社

4.なぜ、同じようなサービスを提供する業者があるにも関わらず当社を選んでいただけたのでしょうか？

提案内容が良く素材も他社とは大きく違った

5.「もし、他社にこんなサービスがあったらそっちを選んだかもしれない」そんな要素があるとしたら、それは何ですか？

提案力・素材選定力・営業力

6.今回、当社を選ばれた最後の決め手は何でしたか？

全体的はコーディネート

7.当社のサービスを受けて、一番満足した点は何でしたか？

作業者の忍耐力と成果

8.アドバイザー担当の商品・工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　⑤❹③②①　不満

9.ご近隣への配慮はできていましたでしょうか？

満足　⑤④❸②①　不満

10.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　⑤❹③②①　不満

11.職人の挨拶はいかがでしたか？

満足　⑤❹③②①　不満

12.職人の身だしなみや気配りなどはいかがでしたか？

満足　⑤④❸②①　不満

13.施工の仕上がりについてはいかがですか？

満足　❺④③②①　不満

最後に、お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたか？

■自信をもってお勧めする

□できれば紹介する

□紹介するか迷う

□紹介しない

最後に担当者や職人に何かメッセージがあれば、なんでもお聞かせください。

【担当者より】

このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

築13年を迎えられた大切なお住まいのリフォームにあたり、複数の会社の中から弊社をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

また、担当者の提案力や素材の選定、全体のコーディネートに対して温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

O様のご期待にお応えできましたことを、スタッフ一同大きな励みとして受け止めております。

今後とも、お住まいに関することで何かお困りごとやご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

引き続き末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

担当：平野