大和市　I・M様｜屋根外壁塗装工事

1.ショールームにご来店されましたか？

□はい　　　■いいえ

 
2.「はい」とお答えいただいた方のみ、ショールーム対応はいかがでしたか？

満足　⑤④③②①　不満

 
ショールームへのご要望・ご感想があればお聞かせください。

3.１で「いいえ」とお答えいただいた方のみ、来店されなかった理由はありますか？

□自宅のほうが打ち合わせしやすい

□ショールームに行く必要性を感じなかった

□自宅から遠い

□場所がわかりにくい

□その他（　　　　　　　　　　　　　）

4.アドバイザー担当のマナーはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
5.アドバイザー担当の商品・施工知識は十分でしたか？

満足　❺④③②①　不満

6.アドバイザーはお客様の意向を十分に汲み取っていましたか？

満足　❺④③②①　不満

 
7.当社の提案内容に関しましてはご満足されましたか？

満足　❺④③②①　不満

8.アドバイザー担当の工事内容の説明はわかりやすかったですか？

満足　❺④③②①　不満

9.ご契約の一番の決め手はなんですか？

□価格

■担当者の対応

□プラン内容

□会社の信頼度

□その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

10.ご近隣への配慮はできていましたか？

満足　❺④③②①　不満

 
11.工事中の美化は十分でしたか？（お住まいへの配慮、整理整頓など）

満足　❺④③②①　不満

12.職人の挨拶はいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

 
13.職人の身だしなみや気配りはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

14.施工の仕上がりについてはいかがでしたか？

満足　❺④③②①　不満

15.お知り合いがリフォームをお考えの場合、ご紹介いただけるほどの満足度はありましたでしょうか。

■自信をもってお勧めする

□できれば紹介する

□紹介するかまよう

□紹介しない

最後に担当者や職人にメッセージをお聞かせください。

【担当者より】

I様　弊社をご用命いただきありがとうございます。

アンケートでは沢山のお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが、大変嬉しく思っております。

仕上がりもご満足いただけて本当に良かったです。

これからもお客様にご満足いただけるリフォーム・サービスを心がけて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度屋根と外壁、外壁の塗装工事をさせていただきました。

同じカラーでの塗り替えをご希望との事で、全て艶有タイプをご提案させていただき、

お住まい全体がパッと大変明るくなりました。

今回採用した塗料は弊社オリジナルの高品質無機塗料「ガイソールーフガードネオMUKI」と

「ガイソーウォール無機Z」で、屋根５年、外壁１０年という長期施工保証がついています。

定期点検の際にはまたお世話になります。

それまでに何かお困り事がございましたら

いつでもご連絡ください。

担当：渡邊