海老名市で工事をさせていただいたお客様に、工事完了後にご記入いただいたアンケート35件の集計です。株式会社マルセイテック（ガイソー大和店）が自社で回収した一次データで、回答用紙は1件ずつ原本のまま公開しています。当社が文章を作成した「お客様の声」は一切含みません。集計期間は2019-08-02〜2024-12-05です。
集計サマリー
| 対象エリア | 海老名市 |
|---|---|
| アンケート回収数 | 35件 |
| 総合満足度（5点満点の平均） | 4.6点 |
| 満点（5.0）だった方 | 20件（57％） |
| 4点台以上だった方 | 30件（86％） |
| 評価項目への回答総数 | 212件 |
| 集計期間 | 2019-08-02〜2024-12-05 |
海老名市の項目別評価
アンケートでは工事の各段階を5段階で評価いただいています。海老名市のお客様35件・回答212件の内訳です。
| 評価項目 | 平均（5点満点） | 回答数 | 満点の割合 |
|---|---|---|---|
| 工事の仕上がり | 4.61 | 33件 | 70％ |
| 営業担当の対応・提案 | 4.66 | 76件 | 70％ |
| 職人の対応・技術 | 4.44 | 70件 | 63％ |
| 会社への信頼 | 4.44 | 27件 | 59％ |
| ご近隣への配慮 | 4.50 | 6件 | 50％ |
全エリア合計との比較（663件・回答4148件）
当社が公開しているアンケート全663件（2019-08-02〜2025-09-29）の項目別平均です。
| 評価項目 | 平均（5点満点） | 回答数 | 満点の割合 |
|---|---|---|---|
| 工事の仕上がり | 4.65 | 620件 | 68％ |
| 営業担当の対応・提案 | 4.75 | 1496件 | 77％ |
| 職人の対応・技術 | 4.58 | 1414件 | 64％ |
| 会社への信頼 | 4.61 | 436件 | 65％ |
| ご近隣への配慮 | 4.65 | 182件 | 68％ |
全体で最も評価が高いのは「営業担当の対応・提案」（平均4.75点）、最も低いのは「職人の対応・技術」（平均4.58点）でした。点数の低い回答も削除せずそのまま公開しています。
海老名市で多かった工事内容
| 工事内容 | 件数 |
|---|---|
| 屋根外壁塗装工事 | 6件 |
| 外壁塗装工事 | 4件 |
| 屋根カバー・外壁塗装工事 | 2件 |
| 外壁塗装工事 雨樋交換工事 | 2件 |
| 屋根重ね葺き外壁塗装工事 | 2件 |
| 陸屋根防水外壁塗装工事 | 1件 |
| 屋根外壁塗装・付帯部工事 | 1件 |
| カーポートポリカ取付工事 | 1件 |
海老名市のお客様が書かれた言葉（原文）
アンケートの自由記述欄に、お客様ご自身が書かれた内容です。表記は原文のままです。
保証の面で / ウレアシールドが、建物のゆれにも強いこと。 / 丁寧。こちらの要望をしっかりと聞いてくれる
価格の面 / 価格とサービス内容 / 外壁の塗装色と仕上げ
当社を知ったきっかけ
「当社をどこで知りましたか」に回答があった77件（複数回答可）の内訳です。
- 紹介サイト：34件
- ホームページ：18件
- チラシ：8件
- ご近隣の足場：8件
- 紹介：5件
- ショールーム店舗：2件
- 野立て看板：2件
「知人に紹介したいか」への回答
- 自信をもってお勧めする：3件（60％）
- できれば紹介する：2件（40％）
海老名市での年別の件数と満足度
| 年 | アンケート件数 | 平均 |
|---|---|---|
| 2019年 | 1件 | 5.00点 |
| 2020年 | 5件 | 4.28点 |
| 2021年 | 7件 | 4.74点 |
| 2022年 | 12件 | 4.65点 |
| 2023年 | 7件 | 4.37点 |
| 2024年 | 3件 | 5.00点 |
海老名市のお客様アンケートについてよくあるご質問
アンケートは全件公開しているのですか
ご記入いただいたものは、評価の高低にかかわらず全件公開しています。海老名市では35件を掲載しています。ただし他社名が書かれた設問（設問3）だけは、公開しない旨を用紙に明記したうえで非公開としています。
点数の低い評価もありますか
あります。海老名市の35件のうち、総合が4点台未満だった回答は5件です。これらも削除せず掲載しています。
誰が書いたものか分かりますか
アンケートは工事完了後にお客様ご本人にご記入いただいた紙の用紙です。各ページに原本の画像を掲載しており、お名前は掲載可否のご意向にあわせてイニシャル等で表記しています。
海老名市での施工実績は何件ありますか
写真つきで公開している海老名市の施工事例は30件です。アンケートは工事をされた方のうちご協力いただけた方の分のみのため、施工件数とは一致しません。全社の施工実績は3,690件を超えています。
このアンケートの取り方と公開方針
- 工事完了後、お客様に用紙を直接お渡ししてご記入いただいています。回答は任意です。
- 回答は編集せず、原本を画像と文字起こしで1件ずつ公開しています。
- お名前は掲載可否のご意向にあわせ、イニシャル等で表記しています。
- 評価の低い回答も削除していません。
- 謝礼と引き換えに高評価を依頼することはしていません。
海老名市の施工事例
アンケートをいただいた工事の実物は、写真・使用材料つきで公開しています。
屋根・外壁のご相談
建物診断・お見積りは無料です。診断結果は写真つきの報告書でお渡しし、その場で契約を求めることはありません。
