外壁塗装業者の保証内容を比較｜後悔しないために知っておきたいポイント

はじめに

外壁塗装を検討する際に、多くの方が気にされるのが「保証内容」です。塗装工事は一度にかかる費用が100万円前後になることも珍しくなく、決して安い投資ではありません。そのため、工事後に不具合が起きた際にどのような保証が受けられるのかは、とても重要な判断材料になります。

例えば、同じ「10年保証」と書かれていても、業者によって対象範囲や保証の実効性には大きな違いがあります。中には「塗膜の剥がれ」のみを保証する会社もあれば、「ひび割れ」「雨漏り」まで幅広くカバーする業者もあるのです。つまり、表面的な年数だけで選んでしまうと、後々「思っていた保証と違った」と後悔するケースも少なくありません。

私たち株式会社マルセイテック（大和市・藤沢市を中心に地域密着でリフォーム工事を行う会社）でも、実際にご相談いただくお客様から「他社で保証10年と書いてあるが、内容が不安」という声をよく伺います。保証はお客様にとって安心の証であると同時に、業者の施工品質への自信の表れでもあります。本記事では「外壁塗装業者の保証内容を比較」する視点から、見落としがちな注意点や実際の施工事例を交えて分かりやすく解説していきます。

外壁塗装業者の保証はなぜ重要なのか

外壁塗装の保証は、工事直後ではなく数年経ってから本当の価値が分かるものです。例えば、塗装から3年以内に塗膜が剥がれてきた場合、しっかりとした保証があれば無償で補修を受けられます。しかし保証が不十分だと、追加費用を支払って再度工事を依頼しなければならないケースもあります。

特に大和市や藤沢市のように海風や湿気の影響を受けやすい地域では、外壁の劣化スピードも早まる傾向があります。そのため、地域特性を理解した上で適切な保証を用意している業者を選ぶことが大切です。

保証内容には大きく分けて次のような種類があります。
・塗膜保証（塗料が剥がれたり、膨れたりした場合の補修）
・防水保証（雨漏りや防水層の不具合への対応）
・施工保証（下地処理不足など施工不良に起因する不具合の補修）

保証の種類によって、守られる範囲が異なります。年数だけを比較しても意味がないため、「どこまで保証してもらえるのか」を確認することが肝心です。

実際に当社でご相談いただいた藤沢市のお客様は、他社で「10年保証」と提示されて契約直前まで進んでいました。しかし詳細を確認すると「塗膜の剥がれのみ保証」という内容で、ひび割れや雨漏りは対象外でした。最終的に当社で「塗膜＋施工保証」を含めたプランをご選択いただき、「これなら安心してお願いできる」と喜んでいただけました。

このように、保証はただの「数字」ではなく、お客様の住まいを守る大切な内容です。

保証年数だけで比較してはいけない理由

外壁塗装業者を比較するときに、つい「保証10年」「保証15年」といった年数に注目してしまいがちです。しかし年数の長さが必ずしも安心につながるとは限りません。なぜなら、保証の範囲が狭ければ実際に役立たないことがあるからです。

例えば「15年保証」と大きく打ち出していても、対象は「塗膜の剥がれのみ」で、しかも補修は部分的なタッチアップに限られるケースもあります。その場合、外壁全体に不具合が出たときには結局高額な費用を追加で支払わざるを得ません。

また、保証は業者が存続していてこそ有効です。実際、以前大和市で塗装工事をされたお客様が「保証書はあるけれど、その業者が倒産してしまい対応してもらえなかった」というご相談をされました。このケースでは、結局再度別の業者に依頼して費用が二重にかかってしまいました。保証内容だけでなく、「地域に根ざして長く続けている会社かどうか」も重要な比較ポイントになります。

さらに、メーカー保証と施工業者保証の違いも理解しておきましょう。塗料メーカーが発行する保証は、基本的に「塗料そのものの品質」に関するものです。一方、施工業者の保証は「塗り方・下地処理・仕上げ」など工事全般を対象とします。両方がそろって初めて本当の安心が得られるのです。

つまり、「保証10年」という表記を見たら、「どの部分を、どこまで保証してくれるのか」を必ず確認することが欠かせません。

外壁塗装業者の保証内容を比較するときのチェックポイント

外壁塗装の保証内容を比較する際には、ただ「保証があるかないか」を確認するだけでは不十分です。実際には、保証の範囲や条件を細かく確認する必要があります。ここでは、特に重要なチェックポイントを整理しました。

・保証の対象範囲（塗膜剥がれ、ひび割れ、雨漏りなど）
・保証年数（一般的には5～10年、フッ素塗料では15年保証も）
・定期点検の有無（保証を継続するために点検を受ける必要がある場合もある）
・補修の内容（部分補修なのか全面補修なのか）
・保証が有効になる条件（例えば「お客様による改修がないこと」など）
・メーカー保証と施工業者保証の違い（両方あるとより安心）

例えば、藤沢市のお客様で「保証は10年ついている」と安心して契約された方がいましたが、実際にトラブルが起きた際には「定期点検を受けていないため保証対象外」と言われてしまいました。このようなケースを防ぐには、契約前に「保証を受けるための条件」をしっかり確認しておくことが大切です。

実際の施工事例から見る保証の違い

ここで、当社が大和市・藤沢市で実際にお手伝いした事例を紹介します。これはあくまで事例であり、すべてのお客様に当てはまるわけではありませんが、保証内容の違いがよく分かる例です。

事例①：大和市築25年の戸建て住宅
他社で外壁塗装を依頼し、8年目で塗膜が広範囲に剥がれてしまったケース。保証は「5年の塗膜保証」のみで、すでに保証期間外だったため修繕費用として約80万円が再度必要になってしまいました。
もし施工業者が「10年保証」を用意しており、かつ定期点検があれば無償補修の対象になっていた可能性があります。このお客様は2度目の塗装工事を当社に依頼され、今度は「10年の塗膜保証＋施工保証」をつけることで安心を得られました。

事例②：藤沢市築30年の住宅
沿岸部に近く、潮風や湿気による劣化が進みやすい環境でした。以前の業者で「10年保証」と説明を受けていたものの、実際の保証書には「塗膜剥がれ3年」としか記載がなく、雨漏りやひび割れは対象外でした。
当社で再度ご相談いただき、屋根と外壁を一緒に塗装。さらに「塗膜保証10年＋雨漏り保証5年」を組み合わせた内容をご提案しました。工事費用は約150万円、工期は15日間でしたが「これで長く安心できる」とご満足いただけました。

事例③：大和市マンション外壁改修
分譲マンションの外壁塗装では、保証が「共用部分に限る」など特別な条件が付くことがあります。以前は保証が曖昧で、管理組合が対応に困っていたケースがありました。当社では施工前に保証範囲を明確化し、管理組合との取り決めを契約書に記載することで安心につなげています。

地域密着の業者を選ぶメリット

外壁塗装の保証は、業者が長く存続していてこそ意味があります。大手の業者だからといって必ずしも安心というわけではなく、数年で撤退してしまうケースもあります。
その点、大和市・藤沢市に根ざした地域密着の業者であれば、工事後も定期的に点検に来てくれる、急な不具合にもすぐに対応してくれるなど、保証を実際に「生かせる」可能性が高くなります。

また、地元で長く営業している業者は、地域のお客様からの信頼がなければ続けられません。そのため保証に対しても責任を持って対応してくれることが多いのです。実際に当社では施工後の定期点検を必ず実施し、保証期間中に何か不具合があればすぐに補修に伺っています。

まとめ

外壁塗装業者を選ぶ際は、必ず「保証内容を比較すること」が大切です。年数の長さだけで判断せず、保証の対象範囲や条件、補修の方法まで確認しましょう。
また、施工業者が地域に根ざしているかどうかも重要なポイントです。大和市・藤沢市のように気候の影響を受けやすい地域では、長期的にフォローしてくれる会社を選ぶことが何より安心につながります。

外壁塗装は高額な工事だからこそ、保証内容をしっかり比較して納得のいく業者を選ぶことが重要です。少しでも不安や疑問がある場合は、専門家に相談してみることをおすすめします。保証内容をきちんと理解した上で工事を行えば、安心して住まいを長く守ることができます。

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